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公关礼仪结课论文
摘要:礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则;“不学礼,无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志,是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度,淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅,彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体,充满自信,令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度,是指人的内在美与外在美的和谐统一,是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化,从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度,应从礼仪修养入手。公关礼仪是在公共关系交往中,表现出的对交往对象尊重、恭敬的行为规则,以通过个人树立组织的良好形象。
关键词:公关 礼仪 形象
作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ……,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变?如何使自己的气质更高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动! 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会! ????
拜访礼仪 拜访礼仪是公关礼仪的一种,它根据具有不同的对象分为不同的种类。㈠ 拜访礼仪是公关礼仪的一种公关礼仪,广义上讲是指所有社会个体的人在互相交往当中的礼仪,狭义上则是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。这里我们所说的是广义的公关礼仪。拜访是人与人公共交往的重要环节之一,因此,拜访礼仪也就成了人们日常交往公关礼仪的一个组成部分,且是重要的组成部分。㈡ 拜访礼仪种类拜访礼仪按照不同的对象,可以分为商务拜访、家庭日常拜访、异国交流拜访、探喜探丧及探病等其他拜访的礼仪。1、商务拜访礼仪,即因为商务工作的需要对工作伙伴或竞争对手进行拜访,由此所带来的礼仪行为。2、家庭日常拜访礼仪,即家庭中的亲人间日常相互走动,拜访的行为所带来的礼仪。家庭日常拜访礼仪较为繁琐,由于人物身份的不同可以分为对长辈的拜访礼仪、平辈拜访礼仪以及对后辈的拜访礼仪。3、异国拜访礼仪是指由于对外文化交流、商务交流交往所带来的礼仪,这同样是一种比较复杂的礼仪,因为长期以来中外文化的差异巨大,由此带来礼仪行为也具有不小的差异。4、探喜探丧及探病等其他拜访礼仪,即由探喜(拜访刚结婚、刚生小孩的人)、探丧(拜访家里办丧事的人)、探病(拜访生病的人)等所带来的需要注意的礼仪行为。
商务礼仪
商务礼仪是人在商务交往中的艺术
比如索取名片:
索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象
索取名片有四种常规方法
1、交易法。先欲取之,必先予之
2、激将法。
3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐
4、平等法。以后如何跟你联系,
通信工具的使用艺术:
商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三:
第一、提升个人的素养,比尔?盖茨讲企业竞争,是员工素质的竞争.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美,有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,即应该怎么做,不应该怎么做。讲一个座次的例子:商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座,但不知道哪是上座,一般情况下可能无所谓,但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究,一般情况下不能说你知道吗?我知道,我告诉你,(如何委婉地告诉别人酒的价钱,让主人高兴而不尴尬)所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德,一个人如果不和
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