Chapter02道德与社会责任.pptVIP

第二章　道德与社会责任 引子:三鹿事件 报道: 1、各地6月份起陆续收到肾结石患儿病例 2、甘肃婴儿奶粉事件已致59人染病 1人死亡 3、卫生部证实三鹿奶粉受三聚氰胺污染 4、22家婴幼儿奶粉公司产品检出三聚氰胺 5、三鹿集团副总裁向患儿及家属鞠躬道歉 6、伊利蒙牛等就问题奶粉做出道歉及承诺 * 思考： 这样的企业是有道德的吗？ 如果这样的企业每年为国家上交利税3亿或者10亿元，解决了5万人的就业，犯错（法）是不是应该酌情考虑一下呢？ 什么样的企业是有道德的？ * * 第二章　道德与社会责任 什么是社会责任 社会责任和经济绩效 以价值观为基础的管理 管理道德 * 社会责任与利润取向 一、社会义务(Social obligation) 是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务 从义务到响应 * 社会义务 社会响应 社会责任(Social responsibility) 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 * 社会响应(Social responsiveness) 是指一个企业适应变化的社会状况的能力 * 社会责任 社会响应 主要考虑 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期 * * 二、两种社会责任观 古典观 社会责任观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少利润。 企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。 股东利益 不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎 权力 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任 从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖” 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 社会基础 公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 * 三、社会责任与利润取向 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 社会责任与经济绩效 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的.但它们通常仅用于短期的经济绩效,社会责任对于企业利润的冲击要多年后方能见效. 注意社会责任与经济绩效之间的因果关系. * 以价值观为基础的管理(values-based management) * * 道德与崇尚道德的管理(什么是道德?) 四种道德观 1. 功利观(utilitarian view of ethics) 决策要完全依据其后果或结果作出 2. 权利观(rights view of ethics) 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观(theory of view of ethics) 管理者公平地实施规则 4. 综合观(integrative social contracts theory) 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素,主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 * 二、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 * 一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 管理者道德行为的影响因素 * 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受