电话会议模式的CDMA营销方案及业务流程.ppt

* * * 电话会议模式的CDMA营销方案及业务流程 天纵网联科技有限公司 2009.2 营销方案宗旨 依托中国电信在企业客户中的品牌优势，结合天纵网联@UniNet融合通信增值业务平台，通过为中小企业客户提供便宜、方便、易用的企业总机和电话会议系统，抓住客户应用，并以此为基础，通过移动业务与固网增值业务捆绑，深度挖掘客户，发展移动业务。 核心： 通过提供差异化产品，策反中国移动用户 模式分析 | 增值业务产品选择 为什么选择电话会议作为切入点： 1、中国电信与中国移动最大的业务区别在于固网 2、虚拟接入号码可以最大限度的弥补北方电信线路覆盖的不足， 将固网业务无线化可以绕开接入资源瓶颈并且保持中国电信 在企业客户中的固网业务优势 3、利用固网增值业务优势捆绑发展移动业务更为稳固、有效 4、企业客户有旺盛的多对多的通讯需求，而目前各运营商把竞 争的焦点集中在解决企业一对一的通讯需求上 5、独特的业务模式可以做到基础电话会议功能完全免费且增加 电信网间结算收益；分步实施更容易拉近客户距离 6、中小企业客户是未来各运营商争夺的焦点，快速发展中小企 业客户就必须真正解决其实际需求，并加入互联网营销元素 模式分析 | 合作伙伴选择 为什么选择天纵网联： 1、丰富的电信基础业务和电信增值业务运营经验 2、电信运营级@UniNet融合通信增值业务平台 3、优秀的产品设计能力，雄厚的技术力量和新产品研发能力 4、优秀的企业信誉和行业口碑 模式分析 | 天纵电话会议系统的优势 基于@UniNet平台的电话会议优势： 1、便捷的网上开通、自助管理 2、灵活的会议召集方式 主动呼入+被动邀请+WEB发起 3、与移动终端（CDMA）的捆绑销售 4、成熟稳定的商用系统 5、产品功能分层策略，丰富的增值功能 WEB会议管理 会议录音 会议群组自助设定 使用同一平台的400业务已有6000多企业客户，成功的关键就在于客户从业务受理到业务使用均可通过WEB进行灵活、方便的操作 模式分析 | 产品介绍及分层策略 电话会议产品： 依托天纵网联@UniNet融合通信增值业务平台，使用中国电信普通市话号码最为会议接入号码，通过灵活的WEB业务自助管理系统，为企业客户提供灵活、方便的虚拟专享会议室 第一层（基础会议）：与会者主动拨入召集会议 第二层（高级会议）：四种会议召集方式（主动拨入、管理员邀请、前两者混合、WEB发起），高级会议功能，如：实时会议管理、会议群组、会议录音等 模式分析 | 市场策略 分步骤地市场策略： 1、企业免费申请使用电话会议（基础会议） 网络媒体、平面媒体宣传 2、根据企业（基础会议）使用数据，回访推介（高级会议）及 CDMA捆绑 企业使用频率分析 企业负责人分析 企业电话会议费用分析 客户中心回访推介 业务流程 | 企业客户方 企业申请使用电话会议业务流程： 第一阶段（基础会议免费试用）： 1、登陆官方网站：Http:// （按地区跳转） 2、选择电话会议接入号码 3、根据提示输入用户资料、企业资料，至申请完成 4、登陆管理后台设置电话会议密码，试用业务 5、客户中心回访，企业传真营业执照等资料备案 业务流程 | 企业客户方 企业申请使用电话会议业务流程： 第二阶段（CDMA捆绑及高级会议付费使用）： 1、客户行为数据分析，回访客户报表生成 2、客户中心回访推介CDMA业务捆绑及高级会议功能 3、客户至指定营业厅办理指定号段CDMA（预付费套餐）入网 4、全业务使用，正常催缴费 * 注：为避免天纵坏账风险，客户办理移动业务（CDMA）必须为预付费套餐 中国电信、天纵网联 | 合作供应价值链 天纵 网联 企业用户 销售合作 协议提成 业务管理和监督 提供IDC机位 提供普通市话号码 提供CDMA号码 提供SIP中继 客户收费，结算管理 服务客户 推销业务 销售返点 支付费用 获得满意服务 提供技术平台 建立业务站点 平台升级维护 必需的硬件设备 业务培训文档 中国电信 责任链 收益链 中国电信、天纵网联合作流程 | A、基本流程 天纵网联 合作申请 中国电信（政企） 商务谈判、合作协议签署、码号资源确认 中国电信（网络） 接入资源 中国电信（营帐） 资费数据录入 电信+天纵 系统对接调试 天纵网联 业务开展 电信+天纵 月度结算 天纵网联 客户服务\支撑 电信客服10000 业务确认 中国电信、天纵网联合作流程 | B、号码开通流程 天纵网联 固网+移动码号申请 中国电信（政企） 确认固网号码、确认移动号段 中国电信（网络） 固网号码引示至天纵平台 中国电信（营帐） 固网+移动号码综合VPN 企业客户 免费申请试用基础电话会议