靖江市数字化城市管理指挥手册.docVIP

靖江市数字化城市管理指挥手册 1.受理 靖江市数字化城市管理监督指挥中心通过以下途径受理城市管理方面的问题。 1.1市民通过城管热线反映城市管理方面的问题。 1.2城市管理监督员在责任区域内巡查中发现问题。监督员在责任区域内实施巡查，发现问题后，以适当形式（拍照、短信、电话）上报至市数字化城市管理监督指挥中心。监督员报告问题以拍照为首选形式，对于无法通过拍照记录的情形，可以通过电话或短信的形式上报。 1.3市民来信、来访反映城市管理方面的问题。 1.4领导批示或其他途径反映城市管理方面的问题。 2.立项 2.1市数字化城市管理监督指挥中心对平台受理的问题进行梳理，对符合立项条件的问题进行立项。 2.2对不符合立项条件的问题，做好记录并告知原因。 3.派遣 3.1对于职责或权属单位明确的事项，由市数字化城市管理监督指挥中心平台直接将事项处理任务分派到各相关责任单位； 3.2对于职责或权属单位不明确的事项，由市数字化城市管理监督指挥中心协调后派遣。 4.处置 4.1各相关责任单位接到事项通知单后，须在规定时间内完成事项的处理及登记备案工作。 4.2对于在规定时间内无法处理完毕的，应及时向市数字化城市管理监督指挥中心做出书面说明。 5.反馈 5.1各相关责任单位在规定的时限内将事项处理结果反馈至市数字化城市管理监督指挥中心。 5.2在规定时间内无法完成的，应向市数字化城市管理监督指挥中心做出书面说明，由市数字化城市管理监督指挥中心根据实际情况予以答复。 6.核查 市数字化城市管理监督指挥中心根据反馈结果，以信息形式通知城市管理监督员，由其现场核实，确认问题已得到妥善处理后，监督员将确认信息反馈至市数字化城市管理监督指挥中心。 7.结办 7.1经市数字化城市管理监督指挥中心核查后，对符合结办条件的事项结办。 7.2对于不符合结办条件的事项，由市数字化城市管理监督指挥中心重新协调、派遣和督办。 7.3对于一时无法处理的城市管理难点、热点问题，组织专题研究解决。 附件1 部 件 类 序号 名称 立案条件 处置时限 结案条件 责任单位 备注 1 上水井盖 1.缺失； 2.损坏； 3.锁具损坏； 4.沉降； 5.盖况不平整； 6.弹跳。 第一时间消除安全隐患，1工作日修复到位 增补或更换缺失、破损的井盖及井盖锁具；将沉降、盖况不平整、弹跳的井盖恢复原位 住建局、国资集团 1.城区主次干道随路雨水井盖、雨水箅子由住建局管理；污水井盖由国资集团管理；城区背街小巷由属地管理。2.交通养护的公路排水设施由交通运输局管理。3.物业管理小区内如电力、电信、燃气、有线电视井盖由专业部门负责其维护保养；4.无主井盖由城管部门现场确认后，落实相关部门实施 2 污水井盖 3 雨水井盖 住建局 4 雨水箅子 5 电力井盖 供电公司、各权属单位 6 路灯井盖 住建局 7 电信井盖 第一时间消除安全隐患，4工作日修复到位 移动、电信、联通公司 8 电视井盖 江苏有线公司靖江分公司 9 网络井盖 第一时间消除安全隐患，2工作日修复到位 移动、电信、联通公司 10 热力井盖 各权属单位 11 燃气井盖 天力燃气公司 12 公安井盖 第一时间消除安全隐患，3工作日修复到位 公安局 13 无主井盖 住建局 14 中水井盖 住建局 15 公交井盖 交通运输局 17 特殊井盖 产权单位 18 消防设施 1.缺失；2.损坏；3.漏水；4.严重锈蚀 2工作日 增补、修复、更换相应设施，恢复功能 住建局 19 各类通迅交接箱 破损、箱体锈蚀明显 7工作日 恢复 移动、电信、联通公司，公安局 20 电力设施 1.缺失；2.损坏；3.设置不稳固；4.电线裸露；5.线路搭落过低。 第一时间消除安全隐患，2工作日修复到位 增补、修补、更换相应设施，恢复功能 供电公司 21 立杆 破损、倾斜 5工作日 恢复 各通讯公司、供电公司、江苏有线公司靖江分公司、各权属单位 电力立杆：市供电公司及各权属单位；通信立杆：电信、移动、联通；电视立杆：江苏有线公司靖江分公司；不明立杆：各权属单位 22 路灯 破损、缺亮、缺失、倾斜 2工作日 修复 住建局及属地政府、各权属单位 公园范围内由住建局及各属地管理 23 地灯 破损、缺亮、缺失 2工作日 修复 24 景观灯 破损、缺亮、缺失、脱落、角度不正 2工作日 修复 25 报刊亭 缺失、损坏、移位、倾斜、积尘、锈蚀 5工作日 修复 邮政局、各权属单位 26 电话亭 5工作日 修复 电信公司 27 邮筒（箱） 缺失、损坏、移位、倾斜、积尘、锈蚀 5