化妆品品牌网络口碑监测报告（简版）教学幻灯片讲义.pptxVIP

化妆品品牌网络口碑监测报告(简版)2010年9月项目概述目标了解化妆品品牌网络口碑的整体情况、竞争态势并进行相关媒体分析。同时，针对化妆品行业和各品牌的关注度、健康度及活跃度情况，提出有针对性的结论和建议。分析品牌海蓝之谜 、兰蔻 、雅诗兰黛、 香奈儿、 迪奥、 赫莲娜、 娇兰、 希思黎、 SKII、 倩碧、 碧欧泉、 娇韵诗、 伊丽莎白·雅顿、 资生堂、 欧莱雅、 玉兰油、 露得清、 兰芝、 高丝、 欧泊莱、 雅漾、 芙丽芳丝、 契尔氏、 薇姿、大宝、 姬芮、 泊美、 佰草集、 自然堂、 妮维雅、 美宝莲、 旁氏、 卡尼尔、 丁家宜 数据来源各大论坛、新闻、问答网站共1030条数据数据时间段2010.1—2010.9关键词见分析品牌数据获取方式基于瑞意恒动自主研发的监测系统iWOM-Trends，智能化的网络爬虫技术软件，以域名为单元及关键词为导向的互联网内容监测系统，全天候24h实时抓取信息，并通过人工分拣，获取符合甄别条件的有效信息。化妆品行业高端品牌KPI排名高端品牌中，活跃度与关注度排名基本一致。名次品牌名关注度1雅诗兰黛4774 2海蓝之谜3492 3兰蔻1215 4赫莲娜1158 5SKII1158 6娇兰520 7希思黎262 8迪奥118 9香奈儿27 名次品牌名活跃度1雅诗兰黛522海蓝之谜493赫莲娜264兰蔻225娇兰206SKII147希思黎138迪奥99香奈儿2Source: iWOM-Trends Jan. 10- Sep. 10 化妆品行业中高端品牌KPI排名中高端品牌中，碧欧泉与倩碧的关注度排名较靠前，而活跃度较靠后，说明网友对这两个品牌的某些信息关注度较高；而欧莱雅相反，活跃度较高，但关注度较低，说明大多信息没有引起较高关注。名次品牌名关注度1碧欧泉4627 2倩碧4252 3娇韵诗2516 4雅漾1972 5佰草集1571 6兰芝1394 7玉兰油1152 8欧泊莱1060 9欧莱雅1036 10薇姿741 11资生堂589 12契尔氏507 13芙丽芳丝435 14高丝384 15伊丽莎白·雅顿61 名次品牌名活跃度1佰草集732雅漾583欧莱雅544倩碧535碧欧泉536兰芝437欧泊莱418薇姿409玉兰油3910资生堂3111高丝2812娇韵诗2113契尔氏2114芙丽芳丝1715伊丽莎白·雅顿6Source: iWOM-Trends Jan. 10- Sep. 10 化妆品行业大众品牌KPI排名大众品牌方面，除泊美和美宝莲外，其他品牌的关注度排名与活跃度排名相差不大。其中，美宝莲某些信息受关注的程度较高，因此信息量虽然不高，但是关注度较高。名次品牌名关注度1自然堂7294 2丁家宜1750 3露得清1691 4妮维雅1634 5美宝莲1589 6卡尼尔1559 7大宝1404 8泊美1285 9旁氏1139 10姬芮1059 名次品牌名活跃度1自然堂602丁家宜573卡尼尔564泊美545露得清536旁氏457妮维雅458姬芮419大宝2610美宝莲13Source: iWOM-Trends Jan. 10- Sep. 10 化妆品行业KPI关注度平均值健康度平均值活跃度平均值样本量3516624772100126353208化妆品品牌网络口碑优劣势分析负面化妆品话题正面产品使用产品属性品牌营销Source: iWOM-Trends Jan. 10- Sep. 10注：此数据由化妆品各话题的关注度得出。相关链接请见备注。化妆品各话题以正面态度为主，负面评价较少：产品使用的正面关注度与负面关注度均相对其他话题更高。其正面话题主要来源于网友晒产品、公关宣传，而负面主要体现在使用效果不好，出现过敏等反应。媒体环境分析关注度高监控区欣赏区天涯论坛Chinaren迅购海川免费资源活动网搜狐社区新闻分区 百度贴吧百度知道负面正面新浪博客格兰家居生活网 搜狗问答合肥女性优优美BBS遨游社区搜搜问问爱问知识人快乐点爱问百科News提升区Quiz监视区关注度低BlogSource: iWOM-Trends Jan. 10- Sep. 10基于舆论态度（横坐标）和关注度（纵坐标）两个维度经过加权得到媒体环境分析图，重点关注产品品牌的网络口碑主战场。品牌口碑状态与转化诊断(SCDM)以大宝为例，网络口碑状态处于“unknow”状态。未来，如果往“Peak”状态转移，需要通过网络推广来提高关注度、健康度和活跃度。也可以先增加健康度和活跃度，到”Rising”状态，再通过增加网络推广信息的吸引力来提升关注度，达到“Peak”。关注度健康度活跃度大宝140483%26大众化妆品平均值204093%45SK-II妖娆红色/thread-1684198-1-1.html大批丁家宜..把俺害成了痘痘妹,