中国移动通信集团广东公司薪酬管理制度完整版11.doc

中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心劳务派遣人员 (专员、助理序列）薪酬管理制度 第一章总则 第一条目的 为建立一个运用人才价格体系定位和薪酬市场数据调节的，具有内部公平性和外部竞争力 的市场薪酬管理制度，从而吸引、激励劳务派遣人员，增强企业核心竞争力，实现企业的战略 目标，根据客户服务中心劳务派遣人员及劳务派遣的特殊情况，制定本薪酬制度。 第二条适用范围 本制度适用于中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心（以下简称“省中心”）及各区 域客户服务中心（以下简称区域中心）专员、助理序列的全体劳务派遣人员。 第三条薪酬设计原则 3.1 “职位管理”原则。薪酬体系以职位体系为基础进行设计，“因事设岗、因岗定薪”，科 学体现职位的相对价值和内部公平性。 3.2体现市场竞争力原则。薪资曲线以省中心及各区域中心所在地薪资数据为基础，在实 现业绩目标的前提下，保证薪资水平的外部竞争力。 3.3激励原则。劳务派遣人员的薪酬水平与企业的业绩、部门、团队和个人的绩效挂钩， 采用弹性薪酬体系。实行奖金绩效化，促进劳务派遣人员和客户服各中心共同发展。 第二章职位体系 4.1职位体系由客户服务中心结合业务发展情况，依照职位分析评估后得出的职位价值进 行职位配置，最终形成客户服务区域中心职位体系。根据工作需要，可定期对该体系进行调整 和修订。 4. 2劳务派遣人员的职位由客户服务中心根据职位的要求以及个人的能力进行设置或调整。 职位配置时应科学分析，遵守《中华人民共和国劳动合同法》对劳务派遣用工的相关规定。 第三章薪酬结构及计算 第六条薪酬结构 现金总收入由固定收入、变动收入、津贴补贴和加班工资构成。固定收入指固定部分的薪 酬，由基本工资和职位工资组成；变动收入指绩效奖金，包括月度绩效奖、半年激励奖、年终 激励奖；津贴补贴主要包括夜班津贴、工龄补贴、班组长津贴和临时津贴（补贴）等；加班工 资指对符合加班条件的人员发放的薪酬。 第七条固定收入 7.1职级固定收入标准，由客户服务中心参考中国移动通信集团广东有限公司提供的市场 薪资曲线，结合各区域中心当地社??平均工资水平，根据整个客户服务中心年度劳务派遣人员 人工总成本确定。 地区类别，根据各地经济发展水平和生活水平的差异，将区域中心划分为两个类区，不同的 类区对应不同的固定收入标准。具体的地区分类见附表1: “客户服务中心地区类别一览表”。 职级分位，参考中国移动通信集团公司关于薪酬设计的要求，确定各地区各职级的带宽范 围和带宽上下重合度范围。在各职级的带宽范围内，将各职级的固定收入从10分位开始，平均 划分成19个职级分位，即10分位、15分位……95分位、100分位。 职级1 一5级划分为A、B、C三个档位，每个档位平均划分为19个职级分位。 7.2固定收入中的基本工资和职位工资均与劳务派遣人员的职级相对应，同一类区同一职 级的基本工资相同，不同档位、不同分位值对应不同的职位工资。 3不同类区各职级的基本工资和各职级分位的职位工资标准见附表2至附表3: “各类地 区固定收入标准一览表”。 第八条变动收入 8.1月度绩效奖 1. 1月度绩效奖=奖金基数X月度绩效考核系数。 8. 1. 1. 1奖金基数由各职级的固定收入乘以调控系数得出，不同职级对应的调控系数不同。 不同类区各职级的奖金基数见附表4至附表9: “各类地区奖金基数一览表”。根据客户服务中 心运营的需要，可定期对调控系数进行调整和修订。 8. 1.1. 2当月绩效奖按月度的出勤情况核发（上月），与月度绩效考核成绩挂钩（上月）。 月度绩效考核系数按照省中心及各区域中心公布的绩效考核有关制度执行。 8. 1. 2月度绩效奖和固定收入一并按月核算发放。 8. 2半年激励奖及年终激励奖 半年及年终激励奖与考核期内绩效成绩挂钩。具体计算办法按照省中心及各区域中心制定 的相关制度执行。 第九条津贴补贴 津贴补贴包括夜班津贴、工龄补贴、班组长津贴和临时补贴等，具体项目及标准由省中心 及各区域中心根据国家法律及公司规章制度的规定执行。 第十条加班工资 10.1客户服务中心安排实行标准工时制的劳务派遣人员，国家法定节假日不能离开工作岗 位现场的可核发加班工资，非国家法定节假日加班的，尽量安排补休。 2客户服务中心安排实行综合工时制的劳务派遣人员加班，在综合计算工时周期内实际 工作时间超过该周期内累计的法定工作时间的部分，视为延长工作时间，按照本人每小时固定 收入标准的150%支付加班费。在法定节假日安排加班的，按照本人日或小时固定收入标准的 300 %支付加班费。 第四章薪酬标准的确定及调整 第十一条新入职劳务派遣人员薪酬标准的确定 11.1学习期工资 1.1新入职的劳务派遣人员学习期为二个月，学习期内暂不确定职位，根据劳务派遣人 员的学历及“学习期定级