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如何利用网络发展旅游业务 摘要：互联网络的普及，使电子商务成为旅游业的一种必要手段。它的兴起给旅游业带来了新的契机，我国的旅游业网络营销近几年也初见端倪并有着快速发展，已经成为我国目前旅游业营销的重要方式之一，但与发达国家相比，我国旅游业网络营销发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段， 因此还存在许多问题。针对这些问题，本文采用归纳和系统分析的方法，分析了我国旅游行业开展网络营销中存在的问题，并提出了解决这些相关问题的创新策略。 关键字：电子商务 网络营销 旅游业 发展策略  目 录 一、引言·························第4页 二、旅游业的现状分析···················第4页 三、旅游业开展网络营销存在的问题——以昆明为例······第5页 （一）昆明旅游业网络营销的现状分析············第5页 （二）昆明旅游业网络营销的问题··············第5页 （三）昆明旅游业加强网络营销的对策············第6页 四、结论·························第9页 参考文献·························第9页  如何利用网络发展旅游业务 引言 电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机。艾瑞推出的《2010-2011年中国在线旅游行业年度检测报告》显示，2010年，中国在线旅游市场交易规模突破1000亿元，达1037.4亿元，同比增长58.0%,呈增长的态势。从长期趋势来看，艾瑞预测，未来四年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长，增速维持在45%左右。2010年中国在线旅游市场第三方在线代理商营收规模67.6亿元，同比增长56.0%。根据艾瑞咨询iUserTracker检测数据，2010年1月-2011年3月中国在线旅游行业用户覆盖人数情况中，月度虽然略有波动，但整体仍呈上升趋势，且同比增幅均保持25%以上。其中2011年1月份高达7423万人，同比增长20.6%。这无疑对旅行社这类中介机构又构成了巨大的、全新的挑战。据国家旅游局统计，在我国国内游人数占了全部旅游者的97％ ，其中92％是散客，散客市场对在线旅游服务的需求最大。同时，网民阵容正在迅速扩大，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。他们都是在线旅游服务的潜在使用者。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，我国旅游行业必须加强互联网的营销。我国的旅游行业经过20多年的发展已经具有了一定的规模，但是在互联网营销方面还处于探索阶段，和国外的旅游业发达国家相比起来相对滞后，发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段，因此还存在许多问题。针对这些问题，提出了解决这些相关问题的创新策略。 二、旅游业的现状分析 （一）从总的旅游人数和回笼货币来看，旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高。每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。 （二）从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，旅游整体消费水平低，据不完全统计1985—1992年，国内旅游人均消费额仅58元。 （三）从旅游的地域性和客源分布来看，国内旅游热点多集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地。 （四）旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前国内旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。 三、旅游业开展网络营销存在的问题——以昆明为例 （一）昆明旅游业网络营销的现状分析 根据云南旅游年鉴2004版记载，昆明市共有星级饭店117家，各类旅行社224家，各类景区50余家，其中4A级景区5家，3A级景区1家，旅游购物单位36家。运用目前最大的中文搜索引擎“百度”和“google”在网上搜索，发现不少旅游企业没有自己的网站。甚至有的国家4A级旅游区以及五星级酒店都没有自己的网站。在有名的“旅游网址大全”网（）上，昆明的酒店网址只收录了11家，仅占昆明星级酒店数的10％；昆明的国家4A级旅游区网址仅收录了1家，占昆明国家4A级旅游区数的20％；昆明的旅行社网址收录了43家，占昆明旅行社总数的19％。 （二）昆明旅游业网络营销的问题 1、旅游业网络营销意识低 府层面的网络营销意识低