管理学 原理 课件 PPT 考研 资料第七章 激励领导与沟通.pdfVIP

第七章 激励、领导与沟通 本章内容 1 激励与绩效 2 领导与影响过程 3 人际关系与沟通 2008-11-11 2 第一节 激励与绩效 激励理论 激励系统及其对组织的影响 激励系统设计需注意的问题 2008-11-11 3 一. 激励理论 激励是指一种精神力量，它起激发和强化人们 动机的推动作用。 需要型激励理论： 马斯诺的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理 论和麦克莱兰的成就激励理论等。 过程型激励理论： 期望理论、公平理论、强化理论、波特-劳勒 激励模式等。 2008-11-11 4 （一）成就激励理论 麦克莱兰认为，人除了生理需要外，还有权力的需 要、归属的需要和成就的需要等社会性需要。 权力需要较强烈的人对发挥自己的影响力和对别人的控制 特别重视，希望取得领导职位，敢于发表意见，喜欢教训 别人。 归属需要较强的人往往非常重视他人对自己的评价，注意 与别人的关系，能与他人和谐相处，并乐意关心帮助别 人。 高成就需要的人则往往表现出以下两个鲜明的特点：第 一，有很强的事业心，喜爱工作，从工作中获得的乐趣和 鼓励超过了对物质奖励的追求；第二，具有明确的行动目 标，愿意接受挑战，愿意为完成任务承担个人责任。 2008-11-11 5 （二）期望理论 弗洛姆：决定激励程度的因素有两个，即期望值与 效价。激励的程度是期望值与效价的乘积所决定 的。 M=E ·V M：表示激励程度。 E：表示期望值。 V：表示效价。 由上述公式可知，只有在期望值高、效价也高的情况下， 才会对被激励对象产生最大的激励力量。两项中有一项很 低时，该目标对被激励对象的激励作用就低；如果其中有 一项为负数时，激励力则为负数。 2008-11-11 6 （三）公平理论 亚当斯（J.Stacey Adams）提出，该理论侧重研究工资报 酬分配的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。 公平理论认为，人们的工作动机更受到相对报酬的影响， 人们会将其付出与收入的比例进行横向与纵向的比较。 该理论可简单地用下列公式表示： 在进行横向比较时，式中：A代表比较的主体；B与其相比 较的客体；O代表对从事某项工作所获报酬的感觉；I代表 对从事该项工作所付出劳动的感觉。 在进行纵向比较时，A代表现在的时点；B代表具有可比性 的过去的某一时点；O代表对从事某项工作所获报酬的感 觉；I代表对为从事该项工作所付出劳动的感觉。 2008-11-11 7