平安VIP建议沟通案(最终)_end.ppt

平安VIP俱乐部品牌管理建议 将代言人策略纳入俱乐 部的品牌建设战略中 平安VIP俱乐部的服务平台的功能 平安VIP俱乐部的服务平台不仅可以作为传播的载体来传递信息，还可以进行产品销售和服务的提供。 产品的提供 业务信息的传递 服务的提供 服务平台功能 基准服务 咨询服务 主题论坛 主题体验 主题公关活动 服务平台的内容： 增值服务 其他 提供基准服务之外的咨询服务 会员交流平台 平安VIP俱乐部 平安VIP俱乐部除了提供平安集团的基准服务外，还将提供主题论坛、主题体验、主题公关体验等会员交流平台，咨询服务属于对平安集团服务能力之外的服务咨询。 科学有效的传播推广 以同一个声音，同一个形象的策略思想，科学有效的将信息传达给平安VIP俱乐部目标受众，让受众在各个接触点对俱乐部都有一致的认识，并形成统一认知形象和品牌体验。 4S——传播力系统 传播主题： 创造非凡人生价值 平安VIP俱乐部为会员提供的财富、知识、健康、资源、礼遇服务包不仅可以实现物质和精神上的突破，还可以为自己创造一个非凡的、与众不同、更成功的人生价值。 根据平安VIP俱乐部会员的对财富、健康、知识等方面的需求和平安VIP俱乐部所提供的服务，可以提炼出传播主题： 借助接触点分析工具——生活者视点模型，找到目标人群的日常接触媒体习惯 通过生活者视点模型可以发现在一天之中消费者与各种媒体的全方位接触点，通过对目标人群的人生观、价值观、生活方式、生活习惯、喜好等因素分析，找到接触点，针对多个媒体接触点，再进行360度的有针对性的整合传播，使信息能够全面高效的传达给目标人群。 平安VIP俱乐部全方位接触点：包括产品（功能、形象、诉求、设计、）、公关活动、主题活动、传播个人“口碑”等等………… 通过俱乐部营销建立整合营销传播模式 通过会员俱乐部实施的整合营销传播，使平安集团业务借助各种媒介或其它接触方式与员工、顾客、利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间的互利关系。 整合的层次 苹果 通过俱乐部活动关注社会、环保、健全的企业文化、注重更广阔的世界。 打造绿色营销概念（树立世界级公民形象） 4 戴尔 采用双向传播、通过免费电话、俱乐部网站、会刊、行业推介会、商展等获取反馈，注重与目标客户的长期关系。 建立互动传播（成为好听众） 3 可口可乐 前后一致的声音和面孔，对不同受众（目标人群、顾客、同行、供应商等）输出相应的讯息。 一致声音 2 3M 一个面孔、一个声音，注重强烈的业务品类形象。 统一形象 1 实例 描述重点 名称 层次 找到接触点后，将传播主题进行360度整合传播 独特的推广渠道的作用—建立多种非人员的推广渠道 非人员传播（NC） 借助俱乐部营销中某种中介作为传播工具，包括广告、直接营销、某些公关活动、辅助材料和销售推广。 直接营销 通过会员俱乐部建立的客户数据库，透过产品广告与产品目录、网站与客户直接沟通的营销行为。 公共关系 利用会员俱乐部展开的各种公关活动、新闻发布、专题故事、业务体验、贵宾聚会、行业研讨等来补充（或取代）广告，向不同受众传递有关企业与产品的信息。 广告辅助材料 用于整合和补充广告或公关活动的多种辅助性广告材料，包括俱乐部会刊、手册、目录、说明书、图片、销售材料和业务年度报告。 销售推广 利用会员俱乐部设计的一整套影响消费需求的手段和活动。通过引起分销网络成员和潜在可户即刻的和明显行为，在短期内弥补营销组合的不足，这类活动包括免费试用、代金券、抽奖、优惠券和销售奖励等。销售推广主要完成分销与抗击竞争压力的作用。 面对潜在客户和现有客户的公关营销 会员发展 需求调研 俱乐部模式的宣传 俱乐部模式的公关 进一步维护 俱乐部模式的服务 俱乐部模式的公关 俱乐部模式的业务拓展 潜在客户 俱乐部会员 培养情感价值 会员升级为用户 形成满意 成为忠实顾客 面对潜在客户，俱乐部具有很高的业务拓展价值 会员发展 需求调研 俱乐部模式的宣传 俱乐部模式的公关 进一步维护 俱乐部模式的服务 俱乐部模式的公关 俱乐部模式的多次业务拓展 现有客户 俱乐部会员 培养情感价值 老业务继续应用 新业务导入应用 形成满意 成为忠实顾客 面对现有客户，俱乐部同时具有很高的业务拓展价值和个人维护价值 综述：俱乐部的价值并不是营建了一个组织那么简单！ 严格意义上，俱乐部并不是一个组织，而是一个完善高效的个人业务营销体系。 我们应该这样回顾并发现他的价值： 完整、科学的营销系统 一个长效的个人业务营销渠道 帮助各种资源提升价值的整合点 一条替我们牢牢系住客户的纽带 俱乐部价值 系统性 持续性 整合性 溢价性 5S——品牌管理力系统 很多企业都会请咨询公司做品牌规划 但为什么在现实中却无法实施品牌规划？ 实际上不是这些品牌规划没有用 而是企业组织管理存在的