PCB制造企业ERP设计-业务流程设计思路.docxVIP

一、 市场销售操作　市场销售系统是整个ERP系统数据的源头之一，是市场部从接收客户资料报价，到将客户订单转换成内部订单且准备生产的过程。同时市场销售系统也是市场部接收客户投诉，输入客户投诉原因及品质缺陷的地方。另一方面市场销售系统还将完成客户退货数据的原始输入，以及市场订单的查询汇总及统计功能。　下面首先列出市场、工程、计划的总体运作流程。1.1. 报价系统　市场报价组接收客户加工要求文件，根据客户产品特征，详细计算产品成本并最终计算出产品单价。报价系统中产品成本由三大部份组成，第一：是每一PCS 的基本加工费，是指以产品类型和产品层数来区分的，只以产品面积大小为依据，不以产品局部特征来区分的产品在生产过程中大概加工费。加工费以每平方米为基 准，例如双面普通工艺板大约300元/平米。基本加工费是PCB行业的经验参考值。第二：材料成本，PCB产品的材料成本主要是板料成本，在报价系统中可 以准确计算出每片产品的具体材料成本，其材料单价是以采购系统中材料采购单价为基准的。第三是特殊工艺成本，是指与客户产品需求及参数相关的，需要独立计 算的工艺成本。下面介绍报价系统详细的操作说明。　1.1.1、 数据定义　在制作报价单之前需要事先定义报价系统的一些基础数据，例如前面提到的基本加工费，报价人员需要事先将以层数和类型来区分的经验值定义到系统中，以便 在正式报价时可以选择事先已定义好的基价。基价是以每平方米为基准定义的。另外还需要定义产品特殊工艺成本的计算公式，计算公式中需要用到产品的特征参 数，以特征参数为符号可以组成任何一个数学表达式，在报价时用户只要输入具体的产品参数值，计算机将自动计算出具体每一个工艺的工艺成本，工艺成本是以产 品最小单位PCS为参考进行计算的。最后还需要定义报价数据的审批流程，每一个产品的报价在最后生效前必须通过一个审批流程，审批流程中可以定义具体的审 批人员及审批产品折率范围。需要注意的是折率越低的产品报价通常是需要权限越高的人员来审批。　1.1.2、 快速报价　制作报价单细节如下，进入快速报价系统主程序后，单击‘新增’菜单命令进入新增界面如下图１。在新界程序界面中用户需要先输入报价系统的基础数据，例 如审批流程及报价货币等，在‘层压开料’界面中输入产品的压合指示图，及开料拼版图，并详细计算出大料的利用率。在‘材料工艺’界面中用户需要选择大料规 格，也是是采购事先定义好的大料价格。其次用户需要选择前面提到的产品基本加工费，最后用户只要在该界面中选择需要计算的特殊工艺，输入每一项工艺成本计 算公式中需要用到的具体参数值。例如‘最小孔径’、‘孔数’等。点击‘计算’命令按钮系统将自动计算出产品的总成本，也就是每一PCS产品的基本加工费加 材料成本再加工艺成本。报价折让率说明如下，在实际的销售过程中，产品的销售价格往往与报价系统中所计算出来的总成本有差异，折让率就是用来反映这二者之 间差异大小的数值。计算方法如下：　价格折让：＝总成本 - 实际销售价格　销售折让率：＝1-（价格折让/基本加工费）　由此可见，销售折让率是用来考核业务员实际销售价格与公司报价系统单价之间的差额比例系数。折让率越高代表单价越合理，折让率越低代表价格偏低。1.2. 订单管理　订单管理系统是市场部输入客户订单的地方，市场部将客户订单输入系统后，转换成了内部的销售订单，销售订单是工厂安排生产的重新数据，同时也是统计业 务员业绩，查询客户交期及欠货等重要数据。另一方面销售订单还是安排仓库送货，财务对帐的重要数据来源。订单管理的大体流程是这样的：首先市场部输入销售 订单并提交评审，其次是评审交期，交期的评审部门通常是计划部评审，当然也可以增加其它的评审部门，也就是说一个订单可以按顺序通过多个部门评审，评审部 门的定义是在工程基础数据的‘产品组别’中定义的，在订单的评审中可以修改订单的‘回复交期’，同时还可以修改订单入库的批次，可以查看订单的初始评审参 数，评审参数了也是在‘产品组别’中定义的。最后是订单确认，订单确认是订单安排生产前市场部操作的最后一个流程，确认之后的订单就可以投产了，当然订单 在确认过程中也可以就订单评审时的‘回复交期’做退回操作，可以要求评审部门重新评审。　1.2.1、 数据定义之客户信息定义　在正式输入销售订单前，需要定义如下初始数据，在市场销售系统的基础数据中可以定义‘销售代表’、‘客户信息’、在订单管理中可以定义‘本厂编号’等 重要初始数据。销售代表也叫业务员， 在新建时将公司的业务员信息例如‘编号’、‘姓名’等信息输入系统，同时销售代表的新建也可以与系统中的‘员工代码’相关，一个业务员可以同时跟进多个客 户，一个客户信息至少需要一个业务员跟进。客户代码的建立是在‘客户信息’程序中完成的。在客户信息的输入中，除了可以输和完备的客