流程实施的必要性--王宏.docVIP

流程实施的必要性 为什么执行不力。原因很很多。最主要的是管理者没有提供完整的、良好的、可行的方法。执行者在执行过程中的随意性很强。或没有记全你的分配，忽略了细节。没有达到预期的，管理者的要求，而产生了执行力不够。 如何解决：体现执行力 做好执行力 提高执行力 流程是解决管理中的体现执行力 做好执行力 提高执行力和工作细节问题。 管理者就是提供最好的方法，去解决过程中的问题，去达到预期的效果。 从如何做到更有效地作，把过程做好。这就是流程的优势。 流程-实际就是企业内部必须执行的法规。 因为，他提供了： 标准化：为企业管理提供了工作标准。 流程化：为企业管理提供了工作程序与量化标准。 工具化：为企业管理提供了拿来就用的模板和样表范本。 务实化：为企业管理提供了加强执行力和效率的方法。 制度化：为企业管理提供了内部法规和保证方法。 规范化：为企业管理提供了尺度和样板的方法。 同时要求我们： 工作目标化：明确我们所做的目标和结果 目标流程化：通过标准的流程达成目标 过程精细化：细化工作流程中的关键环节 执行模板化：提供工具模板为执行范例 避免了管理者人为的随意性 流程工作的意义和价值 那么流程在业界是如何定义的呢？“流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。”流程中应该体现的是一种服务的精神。 那什么是流程管理：“从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。” 这里面有几个关键词：“公司战略”、“为客户创造价值”、“流程体系规划”、“建立流程组织机构”、“明确流程管理责任”、“监控”、“评审”、“适时变革”。这些关键词组合起来就是我们流程管理要干的事情！ 那么，流程工作究竟能给企业带来哪些好处呢？ 一、 从公司战略讲，流程体系能够保证公司高层意志的真正落地 随着企业的发展和规模不断增长，业务量和员工数量都飞速增加，这就必然形成分级管理，而这将造成企业的管理工作高度复杂化，企业领导再也无法通过现场管理、现场示范来带领、要求员工完成相应的工作，企业管理者距离具体业务工作越来越远，且对越来越多的员工逐渐陌生，更不用说现场指导、监督每个员工按照企业领导者的思维和意愿去工作，这种情况下，如何保证高层的思维和意志能够落实到每个员工的具体工作中去？只能通过流程来保证，即企业领导者将自己的思维和意愿落实到流程体系中，并通过管理手段和技术手段要求员工按照流程工作，则员工的工作符合流程，也就必然契合了企业领导者的意愿，保证了高层决策的真正落地。 二、 流程体系建设有助于打通部门墙，加强横向协作 公司大了后，内部部门越分越细，各个部门间会逐渐形成部门墙，各部门不是对市场成功负责，而是对本部门的考核指标负责，这造成各部门间，特别是前端部门和后端部门的配合会非常困难，前端的市场压力很难传递到后端支持部门，这也是“大企业病”的主要表现之一，只有通过端到端的流程体系打通，才能将各后端支持部门也串接到业务实现的过程中来，实现了市场压力的无缝传递，打通了部门墙，也使前端部门能够得到后端部门更大的支持，从而使公司的横向协作更加顺畅。 三、 流程体系建设能够完成最佳做事方式的提炼和固化，提高运营效率 各企业专注于本行业多年，都有很多最优化的做业务的方法，但如果没有通过流程进行提炼和固化，则这些多年经验/教训凝结出的最优方法还是由公司员工个人掌握，没有从公司层面上给予提炼和明确，也没有成为公司做事的标准和依据，这就造成公司业务和人员的能力息息相关，业务负责人能力强，业务做的就好，业务负责人能力弱，业务做的效果就差，随着公司的不断发展，势必会有大量的新人进入公司，也必然要开拓大量的新业务,只有通过完善的流程体系才能确保公司整个业务团队都按照最优的方法来做事,也才能确保大量的新业务是按照最优流程来交付，因此流程体系建设对公司发展战略和目标的实现无疑具有重要意义。 四、流程体系建设能够帮助公司实现从“人治”到“法治”的转变 通过流程体系的持续推进，能够帮助公司实现从“人治”到“法治”的转变，体现在： 1、流程体系能够帮助公司减少对人的依赖 如果没有完善的流程体系，则员工做事都要靠自身的能力和经验，员工如果能力强，则做事的效果就好，能力弱一些，做事的效果则会差一些，而完善的流程体系，由于是公司和业界最佳实践的结晶，则能保证按流程运作的业务，特别是常规业务始终保持较高的质量和效率水平，受人的影响并不大，因此可以减少对人的依赖，保证公司即使有人员变更/调整或新人进入也不会对业务有大的影响。 2、 流程体系能够将高层从日常业务中解放出来 随着企业的发展，业务规模越来越大，人员逐渐扩充，企业方方面面的事情越来越多，而企业高层的精力