梅清豪教授《高级营销学》-11物流.ppt

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梅清豪教授《高级营销学》-11物流

第11章 管理物流过程 引导案例 一汽大众 11.1 企业物流功能 物流网络 物流信息 运输 存货 仓储、物料搬运和包装 11.2 企业物流整合框架 11.2.2 信息流 11.3 物流作业的目标和阻力 11.3.1 物流作业的目标 1.快速响应 2.最小变异 3.最低库存 4.集中运输 5.质量 6.生命周期支持 11.3.2 物流整合的阻力 1.组织结构的性质 2.绩效衡量体系 3.存货所有权问题 4.信息技术 5.知识相关传递的能力 11.4 物流中客户服务的量度 时间 可靠性 方便 信息的沟通 “以人为本,业务为先” 营销窗口 11.5 配送资源计划 案例讨论 金利来公司 的DRP * *

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