酒店英语完整课件Chapter129教材配套完整课件北京大学出版社.ppt

Content Content  Chapter 4 At the Information Desk  Content Content Chapter 6 Complaints Content Content Content Chapter 9 At the Conference Content Content Content Content Content ▲ Background information Knowing How to Deal with Emergencies A housekeeping clerk is demonstrating how to deal with an emergency . Content 1. 严格遵守酒店制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。?2 每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。?3 严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。?4 树立强烈的酒店意识，文明维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪