主力商家管理制度.docVIP

主力店管理制度汇编 前言 为了规范XXXXXX商业广场经营秩序，建立良好的商品价格管理体系及商业信誉，维护广场管理者、经营者、消费者共同的合法权益，树立广场整体商业形象。根据国家相关法律、法规，结合XXXXXX广场的具体情况和管理模式，制定本制度。 本制度包括物价、计量管理；商品质量管理；顾客投诉管理；等内容，适用于XXXXXX广场内的三大主力商户（包括百盛百货、百佳超市、电影公司）、次主力店、以及采用租赁方式的知名品牌专卖店，其从事上述管理活动时，必须遵守本制度。 物价、计量管理制度 ? 一、为了建立和维护XXXXXX商业广场良好的商业形象，保护消费者和经营者的合法权益，根据XXXXXX广场的实际情况，制定本制度。 二、本制度适用于XXXXXX广场内的三大主力商户（包括百盛百货、百佳超市、电影公司）、次主力店、以及采用租赁方式的知名品牌专卖店，上述商户在进行有关价格活动时，应当遵守本制度。 三、本条例所称价格，包括商品价格和服务价格。行政性、事业性收费依照国家及地区有关规定执行。 四、商户负责按照《中华人民共和国价格法》、《四川省价格管理条例》等国家法律、法规及政府相关规定，自行建立物价管理制度，并设置专门的物价管理机构和人员，严格实施物价监督和管理。 五、商户应当将物价管理部门机构设置、人员姓名、联系电话及已颁布实施的物价管理制度送交管理公司商管部备案，以利双方沟通管理。共同努力，致力于建立XXXXXX商业广场良好的价格体系及商业信誉。 六、商户应当本着促进公开、公平、合法、正当价格竞争；维护国家利益和社会公共利益，保护消费者、经营者的合法权益的价格管理基本原则，对经营区域内的商品实施物价管理。?? 七、商户在价格法律、法规、规章允许的范围内依据生产经营成本和市场供求状况自主制定价格。商户定价应确保在XXXXXX广场的零售价不能高于本地区内其他商厦的零售价。 八、商户在从事价格活动时，必须遵循公开、公平和诚实信用的原则，不得进行价格欺诈、牟取暴利。 九、商户必须服从物价部门的价格管理，接受价格监督检查，如实提供价格检查所必需的成本、帐簿等有关资料。严格执行物价部门的商品价格和收费标准的申报、备案制度。 十、所用的商品标价签可采用物价局印制的统一标价签：也可使用由商户按物价局规定自行设计和印制的专用标价签。专用标价签须送管理公司商管部一份备案。 十一、商户自行制定物价变价制度及流程，并组织实施，但变价的范围、方式及变价后标价签的使用均必须符合国家相关管理要求。 十二、凡在本商业广场的商品交易活动，应当配置和使用符合国家计量器具并经检定机构检定合格。第一条 为促进商品交易市场的健康发展，维护市场交易秩序，保护市场经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规的规定，结合本实际，制定本。 第二条第三条《中华人民共和国产品质量法》和《省产品质量监督管理条例》第四条 第条 商品交易活动，应当遵守自愿平等、公平竞争、诚实信用的原则和商业道德。?正当的商品交易活动受法律保护，任何单位和个人不得干预。第条 第条 《中华人民共和国企业法人登记管理例》、《中华人民共和国公司登记管理条例》的规定，取营业执照。法律、法规规定办理其他审批手续的，按照法律、行政法规规定执行。 第条第条从事商品交易活动。第十条 的商品，其质量必须符合《中华人民共和国产品质量法》和《省产品质量监督管理条例》的规定。?规定销售前应当检验、检疫或者报验的商品，须经规定的部门检验，检疫或者报验后，方可销售。第十条 下列物品或者商品禁止在交易：走私物品；含有反动、淫秽色情、凶杀暴力内容的出版物及其他非法出版物；有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁食品，病死、毒死或死因不明的禽、 畜、兽、水产品及其制品；假商品、冒牌商品、劣质商品、国家明令淘汰的商品及过期失效的商品；现行司法、军、警及其他行政执法机关的专用服装、标志；法律、法规和省人民政府规定禁止上市交易的野生动植物及其产品和其 他物品、商品第十条 除国家和省人民政府指定或者经主管部门批准的经营者外，其他单位和个人不得在经营下列物品或商品：狩猎、体育运动专用枪支；爆破器材、管制刀具和警用器械；燃、易爆、剧毒及其他化学危险品；麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品；文物、有价证券；其他专营、专卖商品第十条 进入的经营者，应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事经营活动，不得超范围经营，不得出租、出借、出卖营业执照。第条 经营的商品，应当明码标价。?国家和政府对商品价格服务收费标准有规定的，从其规定。? 第条 进入的经营者，应当向消费者出具购物凭证，不得拒绝出具或者出具假购物凭证。经营者对消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量等正当要求，不得故意拖延或者无理拒绝。第条 经营者应当依法纳税，并按定缴纳市场管理费