凯旋新地产物业管理服务建议.docVIP

关于凯旋新地产物业管理服务建议 凯旋新地产服务内容的重要性 由于上阶段凯旋新地产的销售一直没有明确凯旋新地产的物业管理内容与范围，随着楼盘的大规模销售开始，从销售的角度必须对物业管理的内容有明确的解释与方向指示给客户。而新地产物业管理公司的管理费用构成主要是从成本角度解释费用构成，而没有对3.9元/平方米的物业管理费提供的服务内容与范围作出阐述。为使客户在购买凯旋新地产期间对管理费有清晰的了解与他们所关心的凯旋新地产高额物业管理费用能享受的物业服务内容与标准及增强其信心。所以在销售期间必须建立凯旋新地产物业管理服务的内容与标准。 二.同类型管理公司与同类型楼盘的服务内容 物业管理公司 无偿服务 有偿服务 怡高物业 1.报刊并每天为客户派送报刊房地产E网 / 倍讯易 / 2.优质免费刊物，每月派送客户 3.信件、邮寄包裹、物品服务； 4.飞机票、火车票、船票服务 5.酒店服务或预约酒楼服务 6.简单行李搬运 7.出租车及代客租车业务 8.户查询网址服务 9.询天气预报，在大堂告示牌公布天气预报或空气指数 10.预订鲜花、礼品、生日蛋糕服务 11.订瓶装水 12.购饮料（箱），并送货上门； 一清洁服务 1.为客户进行房屋内外大扫除 2.布面沙发或皮沙发清洁 3.地板打腊或木地板打腊 4.垃圾清理 5.、天花清洁 6.间器皿清洁 7.窗（室内）清洁 8.污物物清洁 二.公关、礼仪服务 1.、信件及鲜花订购送递 2.聚会活动 3.户摄影、录制及制作光盘等 三.商务服务 1.临时私人秘书服务及提供外语翻译服务 2.户推荐企业所需之专业人才 3.私人律师和企业法律顾问 4.个人理财及投资咨询服务 四.其他服务 1.蚁及室内灭虫、消灭、灭鼠服务 2.各种费用 戴德梁行 1.机票 2.往来机场交通安排 3.行李服务 4.邮递服务 5.代订杂志报章 6.送餐服务 7.观光旅游安排 幼儿看护服务 代购物品 洗衣服务 室内清洁服务 佣人服务 中海物业 （深圳） 预定牛奶 订阅报刊 机票预定 订水服务 旅游观光安排 1.洗衣服务 2.家庭护理 3.家政服务 4.家电维修 万科物业服务内容及提供标准 公共性服务 规范的管理模式 业主高度自治与物业公司共管式管理 ISO9000国际质量管理体系严格运作，“全心全意全为您”是始终不渝的追求。 运用统一物业管理软件，对业主自然情况、收费系统、人力资源系统做到一切尽在掌握中。 高度发展的智能化、信息化 万科物业管理软件对业主自然情况、收费系统、人力资源系统做到一切尽在掌握中。 网络宽带网、字幕机随时满足信息的高速传递。 严密的保安服务 采用园区全封闭式安全管理，闭路监视系统、高级门禁系统、可视对讲系统、中心控制室等。 公共区域突发事件有效预防，发生时能及时处理。可控性治安案件发生率为0 园区业主处于安静环境，生活不受外界干扰。 外来人员、车辆证件对照，管理有序，无闲杂人员逗留。 具“四警”综合素质的专业警卫24小时不间断巡视，标准步伐，精神振作。 设警卫形象岗，见客敬礼、问好。 消防器材完好，公共区域火灾控制率 100％ 周到的清洁绿化服务 楼宇内公共部位目视无灰尘、污迹，无私人物品堆放。楼道不洁净点最长停留时间：90分钟 园区公共区域12小时专业人员保持洁净，12小时警卫兼管维护卫生环境。硬覆盖道路不洁净点停留不超过40分钟。 园区草坪、树木、花卉洁净、完好；草长不超过20CM；修剪、养护及时，无破坏、占用、枯死现象，完好率98% 完善的维修管理 公共设施设备运行完好，如遇故障，及时向受影响业主通报。 专线报修电话24小时畅通。30分钟到达现场修复或提出维修方案。 水管爆裂、煤气泄露等突发危险事件五分钟到达现场紧急处理。 齐全的配套休闲设施 功能齐全的会所娱乐室，安全趣致的儿童乐园，小桥流水的叠水池 卫星电视 安装国际卫星电视接收系统 针对性有偿服务 社区服务中心是业主的全程生活顾问与全天侯保姆 提供报刊订阅、信函收发； 24小时上门送桶装饮用水，代订奶制品； 开办医疗保健讲座、居家清洁绿化、家电维修； 清洗各类车辆； 清洁公司、装修（材料）公司、搬运公司、安装公司中介； 代办商务，复印、传真、打字； 专业房屋租售代理； 举办各类社区文化活动，童子军团活动。 业主户内维修 30分钟到达现场，确定维修方案或与业主约定维修时间。维修人员与业主联系用对讲；入室带鞋套、维修地垫；文明用语不离口；抹布随身带；不抽烟、不喝水，不吃请，不说闲话，不逗留；室内维修后无脚印、无杂物。 同类型楼盘的物业管理服务： 伊顿18（暂定管理费用2.5元/平方米） 公共及常规服务 保持公共卫生环境的干净、整洁 清除卫生死角—