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试论消费者知情权及其法律保障（提纲）
【内容摘要】消费者知情权作为消费者权益的重要组成部分，在我国消费者权利保障体系中具有举足轻重的作用。本文围绕消费者知情权这个问题，对消费者知情权的概念及特点，正确理解消费者知情权，侵犯消费者知情权的情形及责任，消费者知情权的法律保障等几个方面进行详细的阐述。
【关键词】消费者、知情权、法律保障
一、消费者知情权概述
（一）消费者知情权的概念
（二）消费者知情权的含义
1、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况； 2、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况； 3、消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。
（三）消费者知情权的特征
1、消费者知情权主体的特定性消费者知情权客体具有抽象性和相对可确定性消费者知情权利行使的特殊性消费者知情权实现时间上的特殊性从行为状态上来看，消费者知情权贯彻于购买（使用）前、购买（使用）中和购买（使用）后全部过程从具体知情事项上来看，消费者知情权包括关于商品或服务的基本情况、有关技术状况的表示以及有关销售状况等众多内容从权利的相关环节来看，消费者知情权贯穿消费者的保障安全权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权和监督权等权利体系之中，甚至完全涵盖了“消费者获得有关知识权”等项权利从权利的法律保障手段上来看，涉及民事、行政与刑事多方面的法律保护。消费者知情权的基础性消费者知情权的普遍性消费者知情权的涵盖性消费者知情权的创新性消费者知情权的内容限于法律规定的范围，不能超越知情权的合理外延经营者仅对消费者承担合理范围内的告知义务消费者通过诉讼途径要求经营者履行告知义务，应当基于善意消费者通过诉讼途径要求经营者或承担赔偿责任的，应当以受到实质损害为前提。经营者不依法标明商品或者服务的真实情况保护消费者知情权是消费者合法利益实现的需要保护消费者知情权是建立市场信用体系的需要保护消费者权益是维护社会经济秩序，促进经济健康发展的需要消费者知情权受损害后难以实施有效的的救济途径缺乏方便、快捷的消费诉讼程序缺乏有效的行政保护。
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