如何让下属高效工作).docVIP

1 如何让下属高效工作 岗前培训 岗前培训是指所照片员工到门店的入职前培训，店长负责安排新员工进行那个岗前培训。岗前培训应根据新员工此前的工作经验、目前掌握的技能水平针对性开展，店长在培训前跟新员工沟通，了解其培训需求，共同制定培训计划。 岗前培训不可或缺的内容包括柒牌的了解和品牌定位、专卖店的基本状况、员工守则、岗位责任、顾客服务政策和规定、产品知识、销售技巧。 新员工上岗后，店长应做好跟踪检查工作，如果发现员工半个月后仍未“上手”，或经常出现错误，店长应再进行培训，并评定新员工是否符合岗位的要求在职期间，店长应经常性的组织店员进行培训和相互交流学习。 在职培训 和学习可以在周会、月会期间进行，甚至可以准们集中培训，也可以在营业淡期临时性进行，比如举办店员货品知识抢答，店员衣服折叠比赛等 帮带培训是在职培训的一种方式，店长可以安排高带低、老带新、帮会组店员共同成长 如何让学下属高效工作 培训方法 店长以及资深员工帮带辅导学习 店内开展互教互学的活动 营业空挡和例会等期间不定期开展模拟演练 选送店员到公司总部或有关机构与学校进行培训 在新人较多或门店店员整体基础较差的情况下可以申请公司、代理商/分公司机型集中培训 此外，还可以向竞争品牌店参观学习 培训内容 企业历史和品牌 公司产品的相关知识 销售技巧 顾客抱怨与投诉的处理技巧 理货、陈列操作方法 产品搭配、色彩配套知识 店规、店纪 其他需要培训的内容 合理排班 人员配置 门店营业的任何时刻必须保证有收银人员 门店营业的任何时刻必须保证有两个店员 当门店只有一层的时候，如果面积在120平以下，每班导购人数至少为每40-50平米配一人；如果面积在120平及以上，每班导购员至少60-70平配备1人，当导购量很大的时候需适当增加人手 排班要点 无论如何，必须保证高峰阶段的人员销售力 分析们段的时段业绩，包括交易笔数和客单价，把强销售力的导购安排在有业绩空间的时段 尽量把新人安排在分高峰班 绝对不可以出现某一班全是新人的状况 一般店员不可固定上某时段的班 适当赞美下属 发现赞美的地方：积极寻找店员身上的闪光点 赞美语言：赞美下属要发自内心，让其店员信服 何时赞美：发现店员该赞美的地方应当场给予赞美，伺候可以在适当的是偶再次赞美。 何处赞美：在人多的场合（全体例会）他本人不在的场合可以赞美 让员工喜欢你 加强与店员的沟通 提升店员的技能 设定合理目标 适当赞美与批评 薪酬优化建设 建立客户档案 收集顾客资料 努力让每个购买的顾客留下顾客资料 尽量让意向购买的顾客留下资料 顾客资料至少要包含姓名，地址、电话：有购买过产品的必须有购买记录 顾客填写的资料必须当场检查，如有看不清楚的即刻询问更正 在门店举行促销活动的时候是最好收集顾客资料的时候 为鼓励顾客留下资料和表示感谢，可以向上级申请，适当给客户一些利益，如一些小礼物 把收集顾客资料的事情作为门店日常目标。 了解顾客 根据购买记录来了解每个顾客的购买偏好，比如款式风格、购买时间、购买单价 在顾客资料卡上标注信息告知的提醒 店员可以来门店的顾客“闲聊”，更多的了解顾客 建立关系 利用如短信群发、宣传单直递、电话、EMALL等方式开展日常门店讯息的告知，这是门店与顾客建立关系的基础。 利用VIP的活动来表现对VIP顾客的关怀 培训店员可以叫出顾客的名字，以门店名义为顾客重要的纪念日发送贺卡 关注库存 日常补货，补货时间 如果门店没有固定的不活日期，则当某日的库存减少到一定量的的时候就必须补货，可参照公式 当日库存=到货天数*每次平均销售量+最低保证量 考虑到货时间可能延长，为减少销售损失可对当日库存的临界点做修正，可参照公式 当日库存=（到货天数+1）*每日平均销量+最低保证量 补货量 门店每次补货必须考虑距离下次补货的天数、货品到达的天数、平均每日的销量、最低保证量、下单当日库存量、以下单在途量、具体公式如下： 补货量=（补货周期天数+补货到达天数）*每日平均销量-下单当日库存量-已下单在途量 比如：门店每七天补一次货，茄克A的藏青色每天销售5件，补一次或需要两天到门店，最少陈列两件，当日库存8，没有再途商品，则补货量=（7+2）*5+2-8-0=64件 避免库存 判断库存产生可能 当出现以下情况，店长要意识到:销售期结束后可能产生库存 当日库存＞可销售天数（或月数）*预计每日（或每月）平均销售量 根据可能库存的数量制定相应的措施 可能库存=当日库存-可销售天数（或每月）*预计每日（或每月）平均销售量 库存的判断可以运用于整体货品、某季的单个品类、单个色款