净水机销售话术.ppt

净水机销售话术 销售六步小结 开场白 —— 专业的自我介绍，赞美和夸奖 探询需求 —— 妥帖地提问，注意聆听 FAB陈述 —— 特征、功效，最重要是说明利益 异议处理 —— CPLA，习惯才能成自然 要求缔结 —— 常见的四种技巧，要克服心理障碍 客户服务 —— 第一印象工程，客户档案管理 销售顾问：阿姨，您好！（来了解下东研的净水机） 准客户：你们的净水机怎么样？ 销售顾问：咱家的净水机是市场上最棒的，…… …… 销售顾问：您看，像这样的净水是厨下式/立式/台式的，主要安在咱家的橱柜下面，这样的是放在客厅里的，放在厨房可以起到一个美化家居的作用。 准客户：你这个桶是干嘛用的？ 销售顾问：这个是储水桶。您像咱家的水经过净化后都会存在这个桶里，想喝水的时候直接打开鹅颈龙头就可以了。 准客户：这个净化出来的水真的有这么好吗？ 销售顾问：您就放心吧，阿姨。 您看，首先经过净水机过滤后可以将水质净化到超市里卖的矿泉水一样的水质，您可以用它来淘米洗菜，这样可以避免食物会粘上氯，对身体有害重金属离子等等，我们叫它活净水，它因为是五层过滤，如果您想冲茶、打豆浆，给孩子泡奶粉，您可以直接用咱家的活净水，口感特别好。而且这个水你烧开的话是不起水垢的，因为它的钙镁离子已经被过滤掉了。完全达到康师傅、农夫山泉那种矿物质水的标准。（或者探询式提问，您觉得什么样的是好水呢） 销售顾问：您看，咱们东研采用的是五级过滤技术。首先这是一个PP棉，它能够吸附水中的大颗粒杂质，例如：铁锈、泥沙、絮状物等；第2个颗粒活性炭，它能够除氯、挥发性有机物，重金属离子，去异味；第3个是精密活性炭/PP棉，用的是精密压缩碳，它能够初步的过滤水中的铜汞铅锌等对人体有害的微量元素。第4个就是后面这个RO膜，您像咱们这款是跟美国陶氏合作原装进口RO膜，它能够过滤掉水中的细菌和病毒，有害的重金属离子，确保咱们的饮水健康。第5个就是这个椰壳活性炭，它是企泰自主研发的技术，主要起到改善口感、去除异味的作用，因为你看这台净水机毕竟是封闭工作的嘛，所以一般都用这个改善一下口感，这样口感更好，而且有点甜。 准客户：你们的这个滤芯是不是得总换啊？ 您说的对呀。因为这个滤芯你用长了以后，它这些个有害物质是会积聚在一起的，所以您得定期更换。所以买净水机售后很重要！您像咱们东研从03年就在市场上开始做净水产品了，我们现在有专门的产品管理顾问每2个月主动上门为您做产品管理。免费上门为您测水的TDS值，确保您及时更换滤芯。而且咱们只收成本价。特方便。您像这个PP棉，一般4—6个月换一次，一个（）块钱，这个更换的频率和咱家的原水水质和用水量有关系。您像如果咱们一家三口的话，早中晚都在家里吃饭，您6个月左右换一个就可以。这个颗粒活性炭可以用6—8个月，换一个80块钱；这个精密活性炭，换一个80块钱左右，用6—8个月没问题；这个RO膜最贵了，大概是（）块钱左右，一般可以用两年；这个椰壳活性炭也是（）块钱，一年换一次就差不多了。 准客户：这样一年下来得多少钱啊? 销售顾问：不多，一年下来也就几百块钱。^_^阿姨， 水是生命之本，您想当您拥有了东研的净水机，您就每天都以饮用到好水，您得身体就会棒棒的，这比吃啥保健品都来得实际，对吗？几百块钱换您一家人的身体健康，值不？ 准客户：嗯，值。 销售顾问：您看还有什么疑问吗？就拿这一款吧。 准客户：我在看看吧。 销售顾问：（缓冲式提问）现在咱们这台净水机搞特价还便宜。以前都卖到4500多呢。现在只需要XXX元，就能立马拥有它。（而且用X时间给您装上，让你马上就能享受到东研的净水机） 销售顾问：您看，合同正好在带了，您就别犹豫了签单吧. 准客户：嗯 销售顾问：阿姨，恭喜您，拥有了东研的净水机，祝您和家人的生活甜甜美美，身体健健康康。 （全款机器销售的话术） 刚开始时沟通可以加一些水知识或水现状给予压力，更佳。 净水机销售话术相当灵活： 1杯没有茶渍的白瓷茶杯，或是 1句，2句对于生活中的用水小知识的提醒 都可促单，其实销售就在您身边