大学生生产实习报告--汽车专业文献.doc

X x 职 业 技 术 学 院 机 电 工 程 系—汽 车 专 业 实 习 报 告 学生姓名： 学 号： 专业班级： 汽车服务技术与营销 实习单位： 长城汽车4S店 实习时间： 2012-7-12 指导教师： 2 013 年 05 月 实习成绩评定表 学生姓名 学 号 成绩 专业班级 汽车服务技术与营销 起止时间 实习单位 指 导 教 师 评 语 指导教师： 2013年 月 日 目 录 一、实习目的：为了加强自己的社会知识和体现自己的人生价值 二、实习内容：在长城汽车做汽车销售顾问 三、实习总结：离开校园这么久，慢慢的体会到了社会真的很复杂，而自己却很渺小，无论什么时候只要自己努力才会活的更好，才会有更好的发展机会，同时才会体现自己的人生价值. 实习内容 12年的7月12号，我正式的走向了工作岗位，刚开始真的是什么都不懂，看着店里的老销售顾问忙活着,自己不知道可以帮上什么忙，经理就告诉我们实习的员工帮收拾卫生，擦擦车给客户倒水什么的，刚开始感觉很枯燥乏味，但还好7月13号就是大型的车展，我们新来的员工全部去了车展说可以锻炼一下. 连续七天的车展真的是很累很热，但也因为有车展开始有机会可以接触客户，要不我们是没机会接客户的，因为实习的都得实习一个月左右才可以上岗，短短的七天我学会了很多，有时不会不懂的我就问我的师傅，师傅教了我很多销售的技巧和怎么样和客户沟通，还有很多话术，其实销售顾问有很多种，每个人的销售技巧都是不同的，刚开始我就是天天拿着配置单在休息室背配置和价格，学习每款车型的不同，渐渐的我了解了基本差不多了，我又帮着老销售顾问交车办手续办保险等等，还有和老销售顾问学习报销售，其实想想自己也挺天真的，以前以为把车卖出去就算完成任务了，其实我想的太简单了，把车卖出去之后报销售还得回访，每天还得做跟进，每天都得给客户打电话，有时候给客户打的都不耐烦了，但是没办法必须得做啊. 就这样我实习了一个月，我把交车的整个流程都学到手了，剩下的就是专业知识了，只要我把车的基本配置和性能研究明白了我就可以接客户了，我花了一个月的时间把所有的车型都学会了，从第一个月卖一台车开了380元钱到现在的二十多台车可以开四五千元钱，一步步的努力一点点的成长我也变成了老销售顾问. 这一路走来真的好艰辛，不过都过来了，所以说心态真的很重要，不能急于求成，什么事都是需要一个过程，只要肯耐心的学习都会成功的，坚持和努力才是成功的重要途径。每个4S店基本上都是这样的流程，都是从天天擦车端茶倒水站岗到后来的成功，我们都是这样走过来的，有的时候车卖出去了客户的车要是出现问题了也会找你的，有好多好多的事情需要处理，遇到麻烦的客户真的得学会技巧要不会激怒他的，有很多客户指着销售顾问的鼻子骂的，但是没有办法，销售就是这样，遇到什么事情都得忍着，即使自己是无辜的，因为老板看的是效益客户看的是质量和信誉，而我们就是中间的左右为难，现在干的时间长了每天还是这样，天天收拾卫生接客户报销售做跟进，每天都重复着这样的生活，天天早八晚无的生活都已经称为习惯，不知道什么时候才会换个出路换个活法呢，不要多想了，还是坚持吧，为了生活由不得自己。 2.实习的感想 转眼即逝，离开校园已经半年多了，这半年的确经历了很多，面对了很多的选择，对于当代大学生来说，其实选择就业挺困难的，人生总是面对很多种无奈，得到必失去，前面的路是平坦或是坎坷谁都无法预料，我们能做的只有以平常心去对待。 现在的我在社会上已经呆快半年了，这半年让我懂得了太多太多，在工作证不存在人情，只存在谁更有能力谁更经得住磨难，刚工作的时候没有人会上赶着去教你什么，什么东西只有自己去体会自己去留心，没有人会把你当朋友，人只有内心强大起来才会对待困难不轻易低头，现在仔细想想还是在校园的时候是最幸福的，没有那么多的明争暗斗，也没有尔虞我诈，只是单纯的快乐，现在的自己每天都感觉特别累，因为现在承受的不一样了，谁都想证明自己有能力也有实力干好自己的工作，但当你的面前有重重困难的时候也许你真的想过要放弃，可你再仔细想想自己已经付出了那么多也只有继续坚持下去，所以自己很无奈，每天过着早八晚五的生活感觉很枯燥乏味，天天算计着这个月会开多少工资其实挺可悲的，但是又有什么办法那，生活就是这么现实，没办法改变，天天早上看着每