产品设计用户分析3.ppt

* 用户研究 工业设计教师：夏蒙 User research 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 一，用户调查 第一部分，通过用户调查，建立用户模型其包括用户行动模型、思维模型、学习模型、出错模型、非正常模型. 第二部分，根据用户模型，建立用户界面及有关的硬件和软件结构的设计指南，作为其他工程设计和制造人员的依据之一。 第三部分，通过用户调查，建立可用性标准和可用性测试方法。 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 二、产品设计需要的用户动机 1、哪些因素可以构成用户动机，或者说，用 户动机包含哪些因素？如，价值，兴趣， 习惯。 2、对用户动机影响较大的因素包括，价值、 需要、追求的生活方式. 3、动机结构可以被分为目的动机和方式动机. 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 4、动机具有如下基本特性 （1）生存需要 （2）生长或发展需要 （3）超越自我需要 （4）虚幻的需要 从用户动机的体验过程来看，我们先来讲一个故事，安妮是个初涉职场而又自立的女孩子，由于收入低，穿着土气，没有自信，开始的时候安妮感到有些委屈，就算自己多么努力也工作也无法得到赞赏。经过一位老前辈的指点，她决定从新塑造打扮自己，后来工作越来越顺，找到了自信，职位得到了一定的晋升。 “漂亮------合身------愉悦------尊重------自信” 是安妮一段时间的体验层次。 从而看出用户体验中的需求层次变化（马斯洛需求）： “生理------安全------社交------尊重------自我”。 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 5 、对设计动机的调查。 设计对用户心理所起的作用。符合用户价值、符合用户生活方式、符合需要、符合兴趣、符合期待等。 三，用户调查方法 （1）用户分类 1.偶然用户 2.新手用户 3.专家用户或专家 4.熟练用户（经验用户） 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 （2）客观方法和主观方法 1. 客观测试方法 客观测试值通过客观一直的标准和客观一致的手段进行测试。 2. 主观测试方法 人的明显行为时可观察的，可以进行客观研究 主观测试方法的一个弱点是信度比较低。 用户调查主要包含如下目的： 1， 调查用户人群的使用动机。 2， 用户追求的生活方式和期待的生活质量。 3， 用户的行动和操作使用特性。 4， 用户的感知和认知特性。 5， 用户的审美观念及表现形式。 6， 建立用户模型，制定用户界面及有关设计指南，以及 可用性标准和测试方法。 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 （3）用户调查基本方法 1、各种访谈 2、观察用户操作 3、有声思维 4、用户心理实验 5、用户回顾记录 6、问卷调查 7、认知预演 8、建立用户模型 9、建立可用性测试标准和测试方法 10、用户评价可用性调查 11、专家评价调查 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 用户任务模型： 1，用户动机和目的 2，行动计划 3，具体操作 4，任务评估 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 实验室教学任务： 要求学员选择《电磁炉》进行情景实验 1， 学员们分为几组分别轮流进行电磁炉操作，比如烹饪一个鸡蛋（烹饪形式任选）。 2， 每位学员要记录任务操作过程，并列举一些所发现的问题及用户模型。 3， 每组进行分析和讨论，并运用用户调查基本方法得出用户分析结果。 四，用户行为分析 ①区域消费者的生活及休闲方式 ②消费者的购买习惯：理智型、冲动型 ③可用性：有效、效率、满意度 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图 侧重人机工程方面 侧重用户心理方面 手持产品，如手电钻，手电筒，图章，笔，