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结构化面试 结构化面试概论 结构化面试的含义和特点 结构化面试的含义 结构化面试，也称标准化面试，是指命题、实施过程、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因此也称标准化面试。 结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。 结构化面试面试中的标准化主要体现在以下几个方面： 以工作分析为基础，通过工作分析（亦称职务分析）得到某一职务相当具体的操作内容以及胜任该职务所需要的知识、能力等，从而得到适用于该职务的测评要素。 每一次面试之前根据实际情况，选择该职务测评要素中最重要的、可测量的部分命题，且题目均事先给出参考答案及评分标准。 对所有的应试者所提问相同。 考官须经过专门的培训。 有统一的评分标准和评定量表。 每个应试者的面试时间相同（一般为30~40分钟）。 结构化面试的特点 根据工作分析的结构设计面试问题。 这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，问题有多重类型是允许的，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。 向所有的应聘者相同的测试流程。 在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。 问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。烽火猎聘资深顾问认为提问的顺序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。 考官结构化 考官结构化即考官不是随便组织的，而是由5~9名考官依据用人岗位需要将专业、职务、年龄及性别按一定比例的科学话配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应试者提问并总体把握面试的进程。 采用系统化的评分程序。 从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。 评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。 结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。 结构化面试的功能及优点 结构化面试的功能 考查应试者的行为举止、语言表达、判断分析、应变能力等多方面的表现，并考查其在特定情景下的表现和实战策略，由考官作出结构化的分析和评估。可以根据个人简历等资料，由考官提出对每个应试者需要着重考察的工作经验、求职动机等方面的问题，有效把握应试者的心理反应及各个方面的能力和素质。 结构化面试具备以下基本功能： 区分功能。在一定程度上能够区分出应试者的相对差异，依据量化结果可作参照和比较。 评定功能。能在一定程度上评价、鉴别应试者某些方面的能力、素质、和水平是否达到了规定的某一标准 预测功能。面试中的考察要素与职位或岗位要求一一对应，体现“以用为考”的原则，能在一定程度上预测应试者的能力倾向和发展潜力，预测应试者在未来岗位上的表现、成功的可能性等。 结构化面试兼具面谈与笔试的优点 笔试既包括人员选拔中的专业知识考试，也包括纸笔形式的某些心理测验。一般而言，笔试由于命题、评分及评价的客观性程度高，误差相对容易控制，但对一些深层次的能力及个性表现则很难考查；而面试可以通过考官与应试者面对面交流，对应试者提一些较深层次的问题，对应试者的实际能力以及性格特征进行综合评价，但传统的自由化面试由于提问的随意性以及考官与应试者之间的交互影响，误差不易控制。 结构化面试既保持了面试中双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点，又吸收了笔试中的一些客观化、标准化的措施，因此显著地提高了面试的信度与效度。 结构化面试的题目在事先都确定了评分标准，在面试过程中，不是只由一位考官进行评定，而是由7～9名考官独立评定，然后对所有考官的评