网上报销支付系统维护手册.doc

太平洋信用卡中心 网上报销支付系统维护手册 (Ver 1.0) 太平洋信用卡中心 版 本 记 录 版 本 编 号 版 本 日 期 修 改 者 说 明 1.0 11/27/2007 管春涛 目 录 1 检查内容 1 1.1 服务器常规检查 1 1.2 报表子系统应用服务检查 1 1.2.1 必要启动服务检查 1 1.2.2 数据库连接检查 2 2 监控内容 2 2.1 检查磁盘容量 2 2.2 检查CPU使用率和可用内存 3 2.3 检查事件日志 3 2.4 检查系统补丁 3 3 监控表格 4 检查内容 服务器常规检查 登陆系统，进行如下常规检查： 硬件指示灯正常 网卡灯正常 “设备管理器”中硬件设备无不可用设备（“！”和“?”类型设备） 硬盘分区剩余空间20% 系统日志中不存在未经确认的错误信息 安装防病毒软件，病毒库为最新、且能自动更新 系统安装最新的补丁包（win2003/sp2） 系统时间与标准时间相差 小于2分钟 网上报销支付系统应用服务检查 请根据相关配置卡进行以下应用服务检查： 必要启动服务检查 数据库连接检查 必要启动服务检查 操作如下： 点击开始，运行，输入 cmd ， 回车； 输入：net start, 回车 检查启动服务中是否有以下服务： SQL Server SQL Server Agent SQL Server FullText Search 数据库连接检查 操作如下： 点击开始，运行，输入 cmd ， 回车； 输入：telnet 机器名 1433, 回车 如果没有错误提示，则说明连接正常； 监控内容 在常规运维中，进行如下常规监控： 磁盘容量 内存 CPU使用率 事件日志 检查磁盘容量 操作如下： 打开我的电脑，右击C盘-属性，常规选项卡中可用空间，确保这里的可用空间不能少于3GB 检查CPU使用率和可用内存 操作如下： 右击任务栏-任务管理器，切换到性能选项卡，如图所示，确保可用内存不少于总的内存的10%，确保CPU使用率不超过80% 检查事件日志 操作如下： 点击开始-管理工具-事件查看器，进行应用程序、安全性、系统的日志检查； 如发现,持续的红色错误信息，则需要通知相关管理人员。 检查系统补丁 操作如下： 点击开始-管理工具-添加/安装程序，选择显示更新，进行补丁检查； 补丁信息请咨询管理员。 监控表格 操作系统级检查检查内容 检查方法 正常结果 检查频率 系统日志 事件查看器→系统 无未经确认的错误信息 每周1次 硬盘分区剩余空间 我的电脑 剩余空间20％ 每周1次 防病毒软件 　 病毒库最新 每周1次 系统时间 　 与标准时间相差小于2分钟 每月1次 CPU使用率 任务管理器 CPU使用率在业务高峰时间85% 每周1次 内存使用率 任务管理器 PF使用率和“提交更改”均小于 3/4 每周1次 硬件驱动程序 设备管理器 无带“？”“！”设备 每周1次 硬件设备指示灯 机房设备检查 不亮或绿色 每天一次 共享文件夹 管理→共享文件夹 不存在多余的文件共享，共享文件为只读 每周1次 网上报销支付系统维护手册 微软（中国）有限公司顾问咨询部 4 网上报销支付系统维护手册