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2015年3月27日 关于京东商城的调查报告 作者：邓朋飞 学号：1220420227 目录 京东简介 基本面及技术设计 商城SWOT分析 前景展望 结语 京东简介 京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。 2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司[1] 。11月22日，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”正式开业。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。 2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。 基本面及技术设计 互联网是21世纪发展最迅猛的一个行业之一。是未来国家的主要生产力和基本生活方式。在政府对互联网行业的大力支持下，京东商城可谓风雨兼得，蓬勃发展。 在我国人口多。在网人数比例还处于低位的情况下，京东商城凭借其出色的技术人员，物流设备，企业合作和资金支持，以及政府扶持，正在飞速发展。 基本面及技术设计 京东首页布局 基本面及技术设计 页面设计：从上图可知，在商城的首页设计上，京东力求简洁明了。 布局优势：简洁明了。促销信息引人注目，图片滚动轮播增加含金量。 购买流程：在京东购物时相当方便快捷的，它支持大多数主流的银联支付。 SWOT分析优势 1、成本低，省去了门店上的投入 2、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高 （传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右） 3、京东网上商城对用户的三个透明 A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明 4、厂商直供优势 品牌数量超过800个，供应商超过1000家 没有传统渠道的进场费、促销费等附加费用，充分保证供货商、厂商利润。播放器销量每月超过20000台，京东成为苹果播放器两家网络授权经销商之一，位列苹果播放器全国零售商前五名等等 优势 从3C网购平台来看，它作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指 从商品种类来看，相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系 从物流配送来看，京东商城目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。 劣势 1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京东流失了多潜在的购买力。 3、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来 向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 机会 1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非 常大的一个品类 。 2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2011年达到一亿。 3.成熟的发展模式对于在中国的长期发展奠定了基础。 威胁 目前网购环境与几年前大不相同，日趋规模化、竞争激烈。尤其风险注资后，给京东商城规模扩张形成很大压力3C行业产品毛利低，价格变动大，大量的市场推广会导致运营成本提升、亏损额大，如果提升价格高则失去市场竞争力。 面对淘宝商城，当当网等竞争对手的威胁。 威胁 电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费者满意 前景展望 招牌已打出，盈利节节攀升。 互联网成政府支持对象，发展可期。 当前，互联网+的提出，利好京东商城，并积极布局农业电商板块。 优化城乡布局，提速快递系统。 结语 电子商务的支付和物流系统已经非常完善，如果政策是春风，那么京东已经站风口 网购规模是未来购物的发展方向，并将成为最主要的购物方式。京东也将成为最大、最出名的3C 交易商，它拥有的规模注定了别人很难超越。 谢谢观看！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *