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美苏争霸content 国美 简介■1987年1月1日，黄光裕在北京创立国美电器。■1992年，国美在北京将所有店铺统一命名为“国美电器”，形成中国最早的连锁雏形。■2000年12月，国美创造出特有的经营模式。■2003年11月，国美在香港成功开业。■2005年4月，国美建立大区管理制。■2006年国美基金公司华平投资集团投资国美。■2008年11月23日，黄光裕遭公安机关拘查，其起因包括涉嫌“操纵市场”等。■2010年11月，国美控股库巴购物网。■2011年4月，国美电子商务网站全新上线。■ 2012年3月25日，/view/17403.htm国美正式进驻以卖书籍为主的电子商城/view/46234.htm当当网。 简介■1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业。■1996年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁店成立。■2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。■2003年，由信息系统中心建立起全国性的voip系统（内部电话）■2007年8月，苏宁SAP-HR系统上线。■2009月11月，家电零售行业首个SAPCRM系统在苏宁电器成功上线。■2010年五一期间，连锁店总数突破1000家。■ 2011年5月25日，苏宁易购正式启用.com域名。苏宁管理控制比较 国美统一控制苏宁 云管理 苏宁正在成为一家总部高度集中管理的公司，以信息技术为基础，从商品采购，物理配送，财务结算，售后服务，客户关系管理，人事招聘培训，到开店选址，乃至于一个新店的营销规划，统统由总部来规划，设计，安排，操作，或是发出指令;终端门店以及其上级区域公司则完全成为了执行者。总部就像一个高度发达的大脑，终端就像是不断伸展扩张的“神经末梢”，中间层的区域公司则是一个个枢纽型的“神经元”。苏宁 云管理 苏宁内部将此管控模式称为“专业化分工+系统化集成”，即以专业化分工为基础，以总部垂直管理为主体的矩形架构。这个总部高度集成的大脑，有五大功能区：连锁发展总部，营销总部，服务总部，财务总部，行政总部，五大功能区再通过下属40个神经元（管理中心)从上到下垂直连接各地1000多个神经末梢（子公司或分公司）。这些神经元有的以职能分，有的以产品分，人数最多的有700多人，最少有40多人。通过他们，苏宁极大地回收了分公司权利，采购信息、销售信息、财务信息、客服信息、人事信息等必须先汇总至总部，然后统一下达指令。3C+模式 “３Ｃ＋”模式，核心内容是：“＋”就是“家”，“３Ｃ＋”就是“３Ｃ之家”，是一个完全以“顾客为中心”的３Ｃ经营模式；“＋”就是“加”，就是在原先的３Ｃ经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”六大创新；“＋”还是佳，永远追求更好。　3C+模式　据苏宁电器人士介绍，“３Ｃ＋”有六大特征：首创全自营的团队模式，为消费者提供专业数字生活解决方案；产品出样以“品类＋品牌”相结合为原则，对品牌稳定产品更新速度慢的传统家电保持品牌出样，体现品牌尊贵感和品质度。对品牌敏感度低、产品生命周期短、功能变化快的消费电子产品则采取品类出样的方式，便于消费者比对和选择；丰富产品线，全面引入３Ｃ电器配件关联性产品，提供一站式及敞开式体验购物；结合国际先进设计理念，注重人性化购物细节，让“顾客更舒服一点”。 国美 的主要经营策略苏宁 的主要经 营策略国美 苏宁 VSThe End