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实验八 实验一 有预订办理入住 前台职员：您好，欢迎光临海口美兰大酒店，请问要入住吗？ 李开沿：是的。 前台职员：请问，您有预订吗？ 李开沿：有的，李开沿 前台职员：（查询预订）李先生，您订的是.....您还有什么要修改的吗？ 李开沿：没有了 前台职员：请出示证件。 （登记证件，将之前的身份证号随便改一个） 前台职员：这是您的证件，请收好。李先生，房间的费用您是准备付现金还是信用卡？ 李开沿：现金。 前台职员：李先生，根据酒店的规定，您需支付3000元。这是您的收据（这里没有打印机所以没有收据，不用操作：可以安装打印机，输出电子打印。），请收好。这是您的房卡，xxx房。 李开沿：谢谢 前台职员：不用谢，请问您们是否有贵重的物品需要寄存？ 李开沿：没有。 前台职员：感谢您的入住，祝入住愉快。 实验二 无预订办理入住 （下面红色属于重复部分，可以不用操作） 前台职员：您好，欢迎光临海口美兰大酒店，请问要入住吗？ 李开沿：是的。 前台职员：请问，您有预订吗？ 李开沿：没有。 前台职员：这是我们的房价表，标准间999元/间天，单人大床房888元/间天，均含一份早餐，您需要哪一种？ 李开沿：单人大床房一间，请安排不吸烟的房间。 前台职员：请问您要住几天？ 李开沿：就一天。 前台职员：请出示您的证件。 李开沿：好的。 前台职员：（输入自己姓名+1，身份证号码），这是您的证件，请收好。您是准备付现金还是信用卡？ 李开沿：现金。 前台职员：李先生，根据酒店的规定，您需支付3000元。这是您的收据（这里没有打印机所以没有收据，不用操作），请收好。这是您的房卡，xxx房。 李开沿：谢谢！ 前台职员：不用谢，请问是否有贵重的物品需要寄存？ 李开沿：没有。 前台职员：感谢您的入住，祝入住愉快。 操作步骤 实验一 有预订办理入住 前台职员：您好，欢迎光临海口美兰大酒店，请问要入住吗？ 李开沿：是的。 前台职员：请问，您有预订吗？ 李开沿：有的，李开沿 前台职员：（查询预订）李先生，您订的是.....您还有什么要修改的吗？ Front desk-arrivals-输入上次课预订的名字-点击search-选中预订信息条双击 李开沿：没有了 点击OK返回至arrivals 前台职员：请出示证件。 （登记证件，将之前的身份证号随便改一个） 再次选中信息-点击profile-输入身份证号码-点击OK返回至arrivals 前台职员：这是您的证件，请收好。李先生，房间的费用您是准备付现金还是信用卡？ 李开沿：现金。 前台职员：李先生，根据酒店的规定，您需支付3000元。这是您的收据（这里没有打印机所以没有收据，不用操作：可以安装打印机，输出电子打印。），请收好。这是您的房卡，xxx房。 选中信息-点击check in-ok(记住房号) 在cashiering模块-选择billing-输入operapms1-按房号查找客人-选中信息条-点击select-点击payment-输入押金-点击post-返回客账界面，显示客人付账信息，点击close 李开沿：谢谢 前台职员：不用谢，请问您们是否有贵重的物品需要寄存？ 李开沿：没有。 前台职员：感谢您的入住，祝入住愉快。 实验二 无预订办理入住 （下面红色属于重复部分，可以不用操作） 前台职员：您好，欢迎光临海口美兰大酒店，请问要入住吗？ 李开沿：是的。 前台职员：请问，您有预订吗？ 李开沿：没有。 前台职员：这是我们的房价表，标准间999元/间天，单人大床房888元/间天，均含一份早餐，您需要哪一种？ 李开沿：单人大床房一间，请安排不吸烟的房间。 前台职员：请问您要住几天？ 李开沿：就一天。 前台职员：请出示您的证件。 李开沿：好的。 前台职员：（输入自己姓名+1，身份证号码），这是您的证件，请收好。您是准备付现金还是信用卡？ 李开沿：现金。 前台职员：李先生，根据酒店的规定，您需支付3000元。这是您的收据（这里没有打印机所以没有收据，不用操作：可以安装打印机，输出电子打印。），请收好。这是您的房卡，xxx房。 李开沿：谢谢！ 前台职员：不用谢，请问您您们是否有贵重的物品需要寄存？ 李开沿：没有。 前台职员：感谢您的入住，祝入住愉快。 Front desk-arrivals-walk in 点击name旁边的按钮-输入名字和身份证-Ok 填写入住时间-room按钮选择无烟房-其他必须填的随便选一个--点击ok-弹出问是否check in界面，按yes-完成