首届清华全国管理论坛-中外MBA大师讲述企业管理的.pdfVIP

2007 首届清华管理全球论坛 2007 Tsinghua Management Global Forum 打造世界顶级管理论坛 清华大学主办 中/英文( 同传翻译) 首届清华管理全球论坛于10月30日在清华大学召开。来自全球的财富巨头和学术界精英将齐聚一堂，共同 探讨全球化背景下管理的热点话题。 钱颖一：各位来宾，各位校友，各位媒体朋友们，大家下午好，首先我宣布，大家期盼已久的首次举办的 2007清华管理全球论坛正式开幕。非常高兴能与全球商界与学术界的朋友们来探讨全球化背景下的管理热点话 题。今天在座的还有来自我们清华大学经济管理学院的MBA、EMBA和EDP的同学，还有报名参加本届论坛的同仁 们，欢迎大家。本届论坛得到杭州市商业银行的倾情赞助，并得到广大媒体的大力支持。 钱颖一：下面我们请沃尔玛公司总裁兼首席执行官李斯阁先生致词。 李斯阁：谢谢钱教授，今天非常荣幸又到清华大学，我再多说就显得很多余，所以我想借此机会简单跟大 家介绍一下我们沃尔玛用人方面的一些看法。 我想在座的许多人都是从清华毕业的，作为全球的管理人以及经理人、领导人，都可以发挥非常重要的作 用，我们沃尔玛全球有200多万员工，所以我们很关注人，我到全球去巡店，会听到和看到很多的事情，我今天 和大家分享一下在此过程中我总结出来的经验。 我现在跟大家分享一下沃尔玛领导人的经验，第一个就是如果你想在你的业务当中成功的话就应该雇佣比 你优秀的人，而且对他们的成就作出奖励，95年我在巴黎做了一次演讲，当时我早上七点钟打电话给阿肯州的 同时，然后礼拜一回到沃尔玛，当时他们把我任命为销售部的总经理，之前我是负责物流和仓储运输，我之前 从来没有从买方的角度来工作，我当时就问为什么要我来负责全球最大零售商的销售方面的情况，他当时就说 在95年之前是雇佣了杜克全球，他负责全球运营，但是他后来离开了沃尔玛，所以有一个职位空缺，当时他们 发现只有我才能够马上地进入状态去填补这个空缺。他们说让我负责销售可能有风险，但是他们发现杜克离开 之后也知道我这个选择了。 后来我又做过许多其他的工作，而且每次都做得比我成功，因为我愿意雇佣比我优秀的人，另外我还学到 一些经验，作为领导人你必须能够欣赏别人批评的建设性的意见，而且能够提出建设性意见的也是一种难能可 贵的能力，而且如果你能够接受的话你就能够成为一个更加优秀的人。 我今年有70岁了，和在座相比可能年纪比较大了，但是我生命当中各种各样的批评我都听过，当然不是所 有的意见我都接受，但是我需要这些批评，我想在座的各位都是一样的，我们都希望自己看到自己的缺点，有 各种各样的发展目标和机遇来挖掘，但是我觉得有一些人可能会给你提出建设性意见，而且可能是你的下属， 你应该有一个很好的渠道让他勇于提出意见，如果你不给他们提意见的机会，实际上你就剥夺了他们职业生涯 发展的机遇，因为如果上司不给下属提意见的机会，下属就会失去很多的机会。 过去有一位老板是副董事长，只要我参加他这个会议，我会后都会跑到他的办公室里，他就会跟我讨论我 未来发展的机会，而且我们沃尔玛通过这种方式使自己的公司成为了一个非常成功的公司，我们的文化就是不 要在上下属之间有沟通的障碍，之前我是愤世嫉俗的年轻人，后来我使自己不太那么愤世嫉俗了，我想这种方 式才能吸引人，使你的手下真正围绕在你的身旁，而且和你更好地进行交流和沟通。 沃尔顿创建了沃尔玛，他经常会去巡店，山姆进店的时候会伸手和所有的员工握手，他会把大家引入他的 影响圈，对这些人产生影响，我想建设性的批评意见也是一样的，如果你能够让别人给你提意见，你传达的信 息就是你会通过这种方式为我们的企业作出更多的贡献。你实际上是跟他们说，如果你能提意见出来，你的工 作效率就会更高。 另外还有一个经验就是你要想成功，必须对你的工作充满激情，否则不可能成功。我们的人对工作都是充 满激情的，他们在沃尔玛工作并不轻松，并不是因为我们沃尔玛非常漂亮，实际上我们沃尔玛装修差是全球出 名的，他们对沃尔玛工作是对我们的使命充满激情的，我们的使命就是为消费者节约。我们都坚持这样的使命， 山姆.沃尔顿当时是在阿肯色州创建沃尔玛的，他当时想这样的小贫困的城市也应该享受到折扣。后来业务拓展 到了全球，我们当时没有金融中美洲等地方，直到我们做得很成功了才来，另外在可持续发