保险行业数据大集中的技术思路规划和实施-Oracle.PDFVIP

保险行业数据大集中的技术思路规划和实施 议程 行业趋势和数据大集中 应用解决思路 Oracle产品方案 2 保险行业发展趋势 保险信息化向信息化保险转型 • 统一的客户360度视图 • 社交媒体、微信、互联网金融、金融 • 跨渠道客户一致的服务 互联网 • 客户细分 ，支持基于客户偏好和 •  电商、移动、门店 ，自助服务等渠道 行为特征的良好客户体验 • 保险产业链发展 • 社会化服务和舆情监测 ，快速响 • 多渠道协同服务 应 • 专属销售公司 多渠道 客户中心 行业 趋势 • 产品组合和快速上线 产品创新 风险控制 • 合规性合法性遵循 ，监管要求 • 客户细分的保险产品开发 和信息披露 ，监管下的创新 • 产品差异化竞争 • 数据分析和风险控制 • 社会化营销产品 ，保险产品碎片 • 理赔反欺诈、无纸化理赔 化 • 偿付能力充足率 • 面向垂直市场的产品创新 • 可靠高效的7X24运营 3 保险行业发展趋势 依赖于数据集中 ，整合和共享 方向 业务要点 分类 渠道 新渠道发展和整合 ，客户信息渠道共享 整合、共享 开拓 移动互联和社会化整合 ，实现线上线下互动 整合 统一客户服务体验 ，接触点管理 整合、共享 业务 个性化服务 ：精准营销、智能推送、差异竞争 分析 创新 互联网金融、产业链整合 ，扩大客户服务范围 ，提升客户价值服务能力 整合、分析 以资源为中心转向以用户需求为核心的产品开发 分析 多产品线应用整合 ，实现交叉销售 整合、共享 客户 多渠道一致综合服务 ，客户信息整合 ，客户全局视图展现 ，实现企业共享