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工作的新纪元需要协作以实现腾飞 2014 年1 月 作者： Zeus Kerravala 工作的新纪元需要协作以实现腾飞 作者：Zeus Kerravala 2014 年1 月 ººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººº 引言：不断演变的工作场所 ZK Rsearch Kerravala Consulting 附 与前几年相比，当今的工作场所发生了巨大的变化。年轻劳动力所占比重越来越高， 属公司 这些年轻人引领着工作环境向越加灵活的方向发展。如今，这种不断增强的灵活性 直接影响着组织的竞争力。现在，获取竞争优势的基础是尽可能做出最佳决策，尽 快地让恰当的人员参与进来。 过去，最有效的协作方式是举行面对面会议。随着“办公室”日益虚拟化，组织需 要一种新方式来保证无论员工位于何处，均可享受到办公室体验。例如，一个项目 团队可能由以下人员组成：销售主管（位于日本）、客户经理（位于法国）、技术 专家（位于香港）及客户（位于美国）。所有这些人员必须能够随时汇集到一个虚 拟的工作场所。 zeus@ 灵活性日益提高的趋势以及对改善协作的需求正促使工作场所在以下方面不断演变： 手机：301-775-7447 工作场所不再是一个有形的场所。以前，工作场所是员工上班和执行具体任务 办公室电话： 的地方。如今，工作场所则是指可让员工与其他人更好地协作的一整套功能。 978-252-5314 工作的新纪元要求每个人都能够从任何地点以所需模式实现实时协作。 无论是在办公室、在家中，还是在移动中，员工都必须使用稳定一致且种类丰 富的协作工具 （例如，视频会议、网络共享、聊天和在线状态）。这可让员工 针对任何特定情况使用最佳协作工具。最终，在办公场所、家庭办公室，以及 员工可能所在的任何地点之间，都将实现无缝过渡。 在这个以云、移动性和消费化为趋势的时代，新工作场所需要一个专门针对此 趋势而设计的协作平台。这可让组织为员工提供一系列能与其他工具完全集成 社交媒体的影响与见解 的工具。一直以来，协作部署都是采用一系列彼此脱节、近乎独立的工具。 视频逐渐成为主要的协作工具。要充分发挥协作的强大优势，团队不仅需要使 用音频会议和数据共享，还需要采用可视化媒介。视觉线索可以帮助参与者理 解肢体语言、减少误解，并提高信息掌握率。ZK Research 最近的一项研究表 明，带视频的会议比无视频的会议结束时间提早73%。不仅如此，通过使用可 视化通信方式，会议内容的掌握率可提高38% 。 移动协作已必不可少。新工作场所不是静态的，也不位于单一地点。例如，无 论员工是在法国公司总部还是前往中国出差，使用的协作功能必须相同。跨多 地点的多模式协作是开展业务的必要部分，这可充分发挥企业扩展的强大优势。 在新工作场所，协作从一种“需要具备”的技术转变为一种“必须具备”的技术。 这是推动协作市场从 170 亿美元（2012 年）预期增长到311 亿美元（2018 年） 的主要原因（图 1）。要充分运用协作来支持新工作场所，组织必须采用战略方法， 并考虑其当今和未来的需求。 © 2014 ZK Research 社交媒体的影响与见解 工作的新纪元需要协作以实现腾飞