汽 车 会 展 实 习 报 告.docVIP

汽 车 会 展 实 习 报 告 姓 名： 李玲 班 级： 营 销102 学 号： 101010227 指导教师： 张存明 实习日期： 2012.9、3—2012.9、9 前言： 再次感谢山东交通学院管理学院与润华集团联系，才会又给我们参与2012年齐鲁秋季车展实习的机会。通过实习，同学们不仅可以有机地将理论与实践相结合，同时通过短时间的实践赚到宝贵的实习经验。这次的经历，对我们的校园生活又添上了浓重的一笔。 （一）实习目的： 帮助润华集团收集未来潜在客户的信息，同时检验我们在校学习的理论知识，做到理论与实际相结合。还要不断从生活中，实践中学其他知识，为将来走入社会做一个良好的思想和实践准备。主要有以下三个目的： 通过实习拓宽同学们的视野。 理论结合实践，在实践中学习其他知识，有益于今后的学习。 积累亲身实践的经验，锻炼实践的能力，为以后寻找工作打下基础。。 （二）实习时间及其过程 时间：2012年九月三号到九月九号 过程：九月三号到五号在4S店内培训，六号到九号在车展现场工作，做小蜜蜂采集信息。 （三）实习地点： 前三天在润华集团上海大众4S店里培训，后四天在济南国际会展中心工作 （四）实习单位基本情况 润华集团股份有限公司成立于1990年，是一家以多功能汽车服务业为主导产业，多元化发展制药、房地产开发、物业管理等战略产业的综合性大型股份制企业集团。企业现有员工7000余人，资产总额近80亿元，经营规模近百亿元。 　 润华集团自成立以来，凭借优质的服务、良好的声誉、诚信的经营，屡获殊荣，是山东省政府确定的全省首批51家现代企业制度试点单位之一，29家省重点连锁经营企业、商贸物流配送企业和现代批发市场之一，15家省重点培育的流通大企业之一，“山东省百强民营企业”排名第五。连年荣获“全国十佳汽车营销集团”、“中国服务企业500强”、“山东省消费者最满意汽车销售集团”等称号，成为省内汽车流通领域的龙头企业，跻身全国汽车经销商20强。 润华汽车产业致力于经营豪华车和中高档品牌组合，包括奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克等豪华汽车品牌，以及通用、大众、丰田等中高档汽车品牌。目前合作的国内主流汽车品牌达到20个，正常运营的汽车标准4S店50家，已在济南、济宁、潍坊、青岛、菏泽等地建设4S店集群式汽车园区11个，长期服务的客户超过60万，营销网络立足济南，覆盖全省。为延伸汽车服务产业价值链，润华汽车率先在全国建立起了“一站式”汽车销售服务体系，为客户提供包括汽车销售、汽车维修、二手车经营、汽车金融、汽车保险、汽车装具等一系列汽车相关服务。 山东地平置业有限公司是由润华集团投资成立的一家房地产综合开发企业，秉承“创造精品，塑造完美，以人为本、服务社会”的经营理念，通过不断创新，先后开发了润华世纪酒店、润华集团汽车展厅、映月山居小区、润华广场、菏泽?三希堂等多个项目，累计开发面积达几十万平方米。经过十余年的发展，公司取得了良好的社会效益，并初步建立了以资本为纽带、以市场为导向、责权分明、决策科学的现代企业制度。随着更多优质项目的开发，地平置业将凭借科学的管理和成熟的市场运作，不断发展，继续为实现打造中国地产长城的企业愿景而不懈努力。 “品牌立市、百年创新”，在这一经营理念指导下，润华人将在实际运作层面，采取种种创新性举措，不断打造润华的差异性优势，持续提升核心竞争能力，润华将更加自信的迎接新的机遇和挑战，全面打造润华服务品牌，为把公司建设成为山东省乃至全国的汽车相关服务业的领跑者而努力奋斗，努力开创公司发展的新局面，实现公司更好更快的全面协调发展。 （五）实习的主要经历 本次实习共分为两个阶段，前三天为一个阶段，主要在4S店内培训，了解汽车销售的整个流程和4S店的经营管理已经车展期间的工作培训，后四天为一个阶段，正式上岗接受任务，我们的任务为搜集目标客户的信息，每天都有不同的目标收集量。 第一阶段：（培训期间） 才开学不到几天我们又被通知参与齐鲁秋季车展的实习，很显然我们又有一次很好地机会锻炼自己，这次实习我们没有上次那么紧张了，也许是有经验了吧，过来人了，把事情看得很简单了。 周天，润华集团的市场部经理人力资源部经理以及各个4S店的负责人给我们开了个动员大会。这次会议把整个车展期间的会场布置作了详细的介绍。至今令我记忆犹新的一段话是市场部经理的那一段话：小蜜蜂的工作其实很简单，就是收集客户信息，可为什么还要花大量时间给我们讲整个集团的布置呢？正是因为校企合作，我们要的不仅是客户信息，更是让你们真正的了解市场营销，如何营销。整个车展的布置，让我们学到了很多在课堂上学不到的东西。润华集团今年打出的口号是：不在润华买车是您的遗憾