二零一二年安徽省旅行社蓝皮书演示幻灯片课件.pptVIP

我省入境市场主要特点： （1）从客源结构上来看，港澳台游客市场份额增长，外国游客市场份额下降；港澳台游客总量占全省入境旅游总量的42.20%。 （2）从客源国市场分析，2012 年，洲际客源市场四升一降，亚洲、美洲、大洋洲、非洲客源市场增长，欧洲客源市场有所下降。 3、我省出境市场分析 2012 年度旅行社组织出境旅游17.78 万人次、84.71 万人天，分别同比增21.52%、31.93%。 2012 年度旅行社组织出境旅游人次排名前10 位的目的地国家或地区依次为香港、澳门、台湾、泰国、韩国、新加坡、马来西亚、日本、越南、法国。 出境旅游目的地情况 三、不同群体旅游市场开发分析 （一）商务人士旅游市场开发分析 1、开发商务人士旅游市场的可行性 据统计，全球每年约有11~18亿人进行奖励旅游，全世界每年的会议收入接近2200亿美元，并以8%~10%的速度逐年增长。中国正迅速成为世界领先的商务旅行市场。如图所示。 2、安徽商务旅游的市场潜力 （1）我省外出人口规模大； （2）在皖务工人员基数大； （3）我省商务活动交流频繁。 3、商务旅游市场开发策略 （1）实施一对一营销策略，创造顾客价值； （2）立足CS 营销（Customer Satisfaction 的缩写，意为“顾客满意”或“顾客满意度”