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新城礼宾员工作技巧培训 新城礼宾员工作技巧培训提要：保安员执勤时与对方发生纠纷的处理a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突 更多精品：客服 新城礼宾员工作技巧培训 保安员辨别盘查可疑人员 a)执勤时要集中精力，注意观察。 b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 e)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。 f)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 g)所携带的物品是否与身份相符。 h)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。 3、对个人的携带物品出入管区的管理