大厦客户服务中心2015年上半年工作总结.doc

大厦客户服务中心2015年上半年工作总结 大厦客户服务中心2015年上半年工作总结提要：总结上半年的工作情况，客户服务中心在上级领导的关怀带领下，虽然取得了一些成绩，但对高标准、高要求的目标还远远不够 大厦客户服务中心2015年上半年工作总结 2015年是公司开拓创新的一年，在过去的半年里，公司各项工作逐步走向正轨，各项管理制度不断完善，公司先后通过SGSISo9001资格认证、区优评审，公司的管理工作跃上了一个新台阶。 客服中心按照公司的工作计划及指示精神，不断规范工作流程，在部门全体员工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，达到预期的工作目标。总结起来，主要表现如下： 各项质量目标完成情况是检验工作完成情况的重要指标之一，现将各质量目标达成情况统计、总结： 一、工程方面 在设备、设施的正常运行为客户提供优质、快捷的维修服务，对大厦的公共设施及本体 结构进行良好维护，是物业保值、增值的先题条件。 1、公共设施、房屋本体及设备设施完好率 2015年上半年进行公共设施、房屋本体及设备设施完好率统计两次，统计中按照强电、给排水、电梯及消防等专业共46项，以及对包括地基、梁、柱等主体设施和公共设施有无异常等进行分析，统计结果达到公共设施、房屋本体及设备、设施完好率为99%的质量目标。 2、零修、急