与办税服务共同成长.docVIP

与办税服务共同成长 2011年的8月8号，是我第一次并且是以工作人员的身份进入办税服务厅的一天。作为一名新进入地税系统的人员，组织将我分配在油田地税局的办税服务厅工作。当我跟着爨科长一块儿从办公室到办税服务厅的路上的时候，其实我的心中充满了忐忑：办税服务厅？到底是怎样一个地方？会不会整天有各种人员来往？会不会整天嘈杂混乱？会不会…… 当我还在胡思乱想的时候，爨科长的一句“我们到了，进去给大家做个自我介绍吧，别紧张”让我从恍惚中回过神来。我推开了大厅的门，顿时眼前一亮，整个大厅干净、整洁，几乎可以用一尘不染来形容，等候休息区、自助办税区、咨询辅导区、办税服务区等各个区域规划合理，整齐有序，在办税服务区的柜台后面坐着一个个面带微笑的工作人员。我跟大厅的同事们一一打过招呼之后，爨科长带我熟悉了大厅的服务流程。首先是取号，根据每个人办的业务类型的不同，业务娴熟的工作人员会给一个相应号码，拿了号码就不需要再像以前那样排长龙了，只需要坐在那一排排座椅上舒服地等待显示屏叫号即可。他们当中有些人拿着地税大厅的各类宣传资料认真地学习，时不时地和周围的人交流一下，既打发了等待时无聊的时间又可以增加对税务业务知识的了解与认识，还可以结识一些同行朋友。如此一幅情形，让我不禁想起了四个字：“和谐社会”。 然后就是柜台办理业务，每位纳税人来办理业务的时候，都会得到“一句问候、一个微笑、一声祝福”这“三个一”的