职业生涯规划访谈.doc

工商学院大学生职业生涯规划与就业指导课程 职业生涯规划课程结课考评 文章类型：生涯人物访谈 访谈人物基本情况： 受 访 人 物：高洁 受访人所在单位：麦当劳连锁店 受访人担任职务：部门经理 受访人联系方式：******* 结课学生基本情况： 姓 名：******* 性 别：******* 学部班级：******* 联系电话：******* 任课教师：******* （文章撰写格式，字数要求） 生涯人物访谈（二号黑体字，居中） 访谈方式：（四号宋体字） 在朋友的介绍下，取得了联系方式，并在她闲暇时间通过电话进行了访谈，并顺利完成了访谈。 二、访谈准备：（四号宋体字，不少于一千字） 访谈对象背景资料准备情况： 姓名：高洁 性别：女 年龄：28 爱好：旅游，看电影，唱歌，做美食，工作 婚姻状况：已婚 工作地址：麦当劳连锁店 担任职务：部门经理 工作时长：每天八小时，有节假日，每周可以双休 工作内容：主要处理麦当劳与外部的联系，与其他企业的合作，接待领导等沟通性较强的工作 特长：沟通能力强，和善，勤劳 毕业学校：河北农业大学 访谈对象联络过程与途径分析： 联络过程：通过在麦当劳认识的朋友介绍，得到了联系方式，在他同意的前提下，他闲暇时间与他通了电话，问候了一下，说明了目的，于是就开始了访谈。 本想与她面对面访谈，可是考虑到距离比较远，双方的时间不能协调，于是就采取了电联系，这种方式比较方便，可以控制时间，又能让人比较放松，能够在比较轻松的条件下完成访谈任务。 访谈问题选择（至少十项内容）： 问题一：您是如何找到这份工作的？ 问题二：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 问题三：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 问题四：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？ 问题五：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 问题六：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 问题七：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 问题八：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 问题九：从事这份工作实现了您的人生价值吗？家庭对您现在的工作满意吗？ 问题十：据您所知，有何职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？ 问题十一：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？ 问题十二：平常，在工作方面，您每天都做些什么？ 三、访谈记录：（四号宋体字，行间距固定值22磅，不少于一千字） 问题一：您是如何找到这份工作的？ 记录一：我有一次上街，跟朋友路过麦当劳餐厅是正好看到了一份招聘启事，因为当时这家店刚刚开业，肯定需要不少的员工，我想我获得这份工作的几率应该很大，于是就毫不犹豫的参加了招聘，通过面试，培训，和一定的试用期，我成功的获得了这份工作。 问题二：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 记录二：在麦当劳里有很多职位，有的是兼职，有的是全职，他们占据了店里员工的大部分，他们中大多数是高中毕业生。其余的是经理级别的，经理级别的必须是本科学历，而且要部门经理一定要经过一定时期的培训，在从基层做起，即从员工做起，当你熟练掌握了员工所必需的技能，你才有资格升为经理，并接受一定时期的经理培训，然后还有一定的试用期，试用期过后，进过考核合格后，你会正式成为经理。 问题三：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 记录三：首先你要有较强的专业技能，能熟练的完成你的工作，尽量避免在工作中出现差错，懂得不同工作内容的技巧和专业知识。然后你要与较强的沟通能力，因为在工作过程中必然要与顾客接触，与顾客接触时，不可语气强硬，要明白顾客所需，还要学会倾听，必要时还要分析顾客的心理，要站在顾客的角度想问题。既然身为经理，还有懂得处理与员工的关系，把握大局。 问题四：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？ 纪录四：性格品质和能力：要诚实，坚守岗位，互相帮助，吃苦耐劳，善于沟通，这些都是工作中必须的。诚实是因为工作中一定会接触到大量的现金，有些人难免会有所企图，会造成公司的损失。坚守岗位，互相帮助是在工作中首先要完成自己的任务，然后再别人遇到困难时及时伸出援助之手，这样不仅回使工作圆满的完成，还可以创造一个比较和谐的氛围。店里的工作很多时候都是很忙的，尤其是员工，在店里忙里忙外，没有闲暇的时间，所以身体会很累