“五位一体”运行模式在提升效能效率的实践与应用(成果创造人：) - 副本.doc

“五位一体”运行模式 在提升效能效率的实践与应用 中国石油****销售分公司 中国石油****销售分公司（下简称“公司”）是中国石油**销售分公司在**市的分支机构，主要承担**市四区两县工农业生产和城乡人民生活用成品油的供应任务。公司现有员工405人，拥有舒平油库一座，运营加油站46座，年销售成品油20万吨，市场占有率77%。近年来，公司围绕“做大、做强、做精、做特、做优，努力建设效率领先型幸福**公司”发展目标，统一思想和行动，凝聚智慧和力量，实现了公司持续稳定较快发展。2013年，公司被**省总工会授予“五一”劳动奖状，建成**省“省级最佳文明单位”，连续第三年被省公司评为“企业管理先进单位”。 一、“五位一体”运行模式提升效能效率的背景 员工工作积极性、主动性的发挥决定着企业效能效率的高低。为此，采取强有力的措施，努力克服管理上过“硬”，队伍无活力，一线员工没有发自内心积极性的弊端；又杜绝人性上过“软”，员工工作无压力，团队建设软懒散的弊病，提升员工工作的主动性、积极性，对提升效能效率具有积极、重要的意义。 （一）提升执行力的必要措施 企业的每一项决策都有其明确的目标，只有通过增强员工的责任心和执行力才能实现决策目标。而要增强责任心和提高执行力，就要明确分工和职责，确保各项工作按时保质完成。通过建立“工作报告、业绩合同、运行大表、月度目标、专项工作”硬指标，量化评价、权责对等明确各单位、部门职能和工作重点，并辅之以指标简单、方法客观、目标量化的考评体系，建立起考核明晰、奖惩逗硬的激励约束机制，能够有效激发全员干事创业的活力，确保工作执行到位。 （二）提升凝聚力的有效手段 要实现企业发展目标，统一员工的思想和行动、凝聚员工的智慧和力量是关键。围绕企业的发展、员工的利益和集体的荣誉三个重点，提升员工对工作的融入度，对企业的关注度，对组织的忠诚度，决定了员工的凝聚力和向心力，左右了工作效能效率的发挥。为此，以信心、恒心、精心、公心、爱心“五心”为软策略，围绕共享人生出彩机会机制的建立，把“企业发展我成才”融入员工成长全过程，在保证公司利益的基础上，强化民主意识，加强民主管理，努力让企业发展成果更多更好地惠及每一位员工，能够有效增强员工的凝聚力和向心力。 （三）提升效能效率的必要路径 利益的驱使、荣辱的诱导、民生的无忧、严厉的惩罚和感恩的心态决定了一线员工工作积极性的有效发挥。公平、公正、健康、向上的企业文化，对员工的世界观、人生观、价值观有决定性的作用。将“工作报告、业绩合同、运行大表、月度目标、专项工作”“硬指标”和信心、恒心、精心、公心、爱心“五心”“软策略”有机结合的五位一体运行模式，能够有效增强员工的责任心和执行力，提升员工的归属感和主人翁意识，形成“心往一处想、力往一处使”的局面，达到提升效能效率的目的。 二、“五位一体”运行模式的内涵及主要做法 企业效能效率的高低取决于员工对工作的融入度、对企业的关注度、对组织的忠诚度等，将“绩效目标设定和薪酬考核兑现”的“硬”手段和“五心”人性化管理的“软”策略相结合，努力做到“软”“硬”兼顾，确保两者相得益彰，能够较好地增强员工的责任心、执行力、凝聚力和向心力，提升员工工作的主动性、积极性，为“升级版”效率领先型幸福**公司建设提供前提和保障。 （一）“五位一体”运行模式的内涵 1.绩效目标设定和薪酬考核兑现“硬”指标 “硬”，是基于增强全员的责任心和执行力，围绕“量化评价”“权责对等”，通过建立“工作报告、业绩合同、运行大表、月度目标、专项工作”五位一体运行模式，明确各单位、部门职能和工作重点；同时建立相对平等的绩效考核摸式，对承包加油站实行联量联利联费考核，对非承包加油站实行人均内部利润考核，对机关管理部门实行与挂包帮业绩挂钩考核等，并辅之以指标简单、方法客观、目标量化的考评体系，在公司建立起考核明晰、奖惩逗硬的激励约束机制。 2.“五心”人性化管理“软”策略 “软”，是基于提高全员的凝聚力和向心力，围绕风清气正，共享人生出彩机会机制的建立，以“五心”（即信心、恒心、精心、公心、爱心）为先导，以省公司设计的管理专家、管理人员、专业技术、操作服务四条通道为路径，把“企业发展我成才”融入员工成长全过程，努力建设公平、公正、健康、向上的企业文化；同时，遵循管理是严肃的爱的原则，在经营管理工作中真诚地与一线员工沟通、交流和引导，让员工积极参与公司经营管理各环节；在保证公司利益的基础上，强化民主意识，加强民主管理，千方百计做实民生工程，努力让企业发展成果更多更好地惠及每一位员工。 （二）“五位一体”运行模式主要做法 “绩效目标设定和薪酬考核兑现”的“硬”手段和“五心”（即信心、恒心、精心、公心、爱心）人性化管理的“软”指标有机结合、相得益彰，既能克服管理过“硬”，队伍无活力，员工没