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如何作一个好主管 ——管理者的角色认知与管理技巧 书面报告的注意点： 注意报告发出的时间 注意报告的书写格式 注意用词简练 注意用数据，图表来表示 须注明报告分发的部门 下级对上级： 可以越级申诉！ 但不能越级上告！ 申诉在以下情况下被认为是合法的： 上级有贪污盗窃、违法乱纪的行为 上级有重大出卖和危害企业的行为 上级有滥用职权，对申诉者有重大不公正行为 上级对下级 可以越级检查！ 不能越级指挥！ 下列情况除外： 紧急情况下，上级领导没有找到他的直接下级，不能眼看损失发生，即可越级指挥 直接下属用种种理由不贯彻执行上级的指示，任何领导都有权越级直接指挥。这种情况发生后，直接下级应该表示自己错误或辞职 下级无力完成上级安排的任务 必要的情况下，进行整体指挥 4、领导方式的选择 根据下属的成熟程度和工作的客观条件选择领导方式 下属的成熟程度由以下五点决定： 工作技巧：下属是否已掌握所需的工作技巧，令你放心的让他处理有关工作 足够经验：他是否积累足够经验或处理同类事情，有能力应付危机完成工作 办事积极：他是否敬业乐业，处事以大局为重？ 承担责任：他工作是否全力以赴，遇到困难也不泄气？ 领导方式： 专权式（命令式）：主管集大权于一身，凡事均要过问，下属必须言听计从,不得异议. 咨询式:主管先咨询下属意见,但只作为参考,仍由主管发出指示. 协商式(参与式):主管凡事均于下属商量，希望集思广益