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电 话 营 销;电话是全世界最高效的通讯工具;电话营销的特点;电话业务既是心理战、又是语言战 同样的客户、同样的业务，不同的业务员有不同的业绩，根本原因在于： 心态 和 沟通技巧 上的差异 ;; ;你必须认清电话行销的特性;所有的行销都是从拒绝开始;找出这份工作的价值并说服自己;培养积极正面的态度的20种有效方法;14.训练自己的潜意识，想像做到的情境 ~不要老去想自己所害怕的事情，闭上眼睛想像自己很有信心地完成电话销售的每一步骤。 15.在工作之余努力充实自己 16.透过不断的练习,将所学的新观念、新技巧变成习惯; 17.写下一份你想达到的重要目标，这些目标要非常明确、要能具体化、数据化。再写下要采取哪些行动。 ~强迫自己跳脱自己的舒适区、去突破自我。 18.下定决心 19.和成功的人学习 20.制作一块梦想板 ~视觉化自己的目标和理想，梦想板的图片可以唤起人 巨大潜意识力量。;;电话营销最高境界;１分钟－－－吸引＆信任;一分钟广告ＰＫ;电话开场白设计;礼貌、不卑不亢获得对方接纳 语言的穿透力： 　自信、积极的心理暗示、 　专业、避免模糊语言、简洁明了、 　声音和语气决定对方对自己的印象 　声音、语气、 语速、停顿、吐字清晰、音调适中、音质悦耳;绕口令;绕口令练习（1）; 扁担长，板凳宽， 板凳没