新教师入门指南.doc

新 教 师 成 长 手 册 —— 新手必读 值班咨询 1、到岗时间： 周一到周五 上午8：55—1:15 下午1：15—5:30 周六，周天按周末值班表值班 2、值班咨询具体内容 值班前 1）清理前台桌面，使桌面资料摆放有序，保持桌面洁净。 2）适当补充咨询资料，如：杂志，宣传单，报名表，转推班表。 3）与上个值班的老师做好交接工作。 值班中 工作中使用普通话，前台咨询请注意仪容仪表，禁止在前台进餐进食。 见到有家长前来咨询，应立即起身，面带微笑，并亲切打招呼：“这位家长，您好，请问有什么我可以帮到您？” 如咨询电话响起，应立即停下任何工作，接听电话并说：“您好！这里是新东方水果湖校区，请问有什么我可以帮到您？” 咨询中，要用最专业最肯定的话语来回答学生家长的任何问题，如有疑问或不确定应及时询问相关老师；如不能及时给学生家长准确的回答，请留下其联系方式，待询问相关老师后立即给予回复。 给前来报班的孩子，做报班前的测试，测试内容详见分级“测试单”，推班的原则是就低不就高。 如遇到要报名的家长，请先询问之前是否在新东方就读过，并如实填写“报名表“上的信息，尤其是密码及联系方式一定要填写！填完表后，告知家长交费处位置，并提醒必须是现金缴费。 如遇到需要转、退班的家长，应要求其出示听课证及报名时开具的发票，值班老师要详细查看开课时间，看是否已过转退，班期。如没有过期限，要求家长填写“转退班”表，尤其注意转退班一定要填写密码。如过了转退班期，则不能转退班。 对于咨询中，如遇到暂没有适合该学生的班级，应做好详细的记录，并告知家长如在近期开设相应班级会及时通知。 咨询中，如遇到一些无法解决的事情，应及时向主管请示。 值班后 在值班中，遇到的问题可向相关老师询问解决办法。 如是下午值完班，应把桌面清理干净，把资料等放在抽屉里，咨询电话放到办公室。 值班结束前需与下一任值班老师进行工作的交接，尤其是急待回复的家长电话，做到当天问题当天解决回复。 二、教学方面 课前准备 教具方面 双面胶，透明胶，水性笔，马克笔等文具用品各校区会定期发放， 负责。 自己做的卡片，为保证其重复使用率，要使用过塑机过塑，塑会定期发放， 负责。 （注：过塑机的使用要注意温度为110-130度为宜，使用中要在卡面前面夹一张纸，不然卡片很容易卷进过塑机，使用完后应立即关闭电源！） 备课 认真填写教案的各项内容，这是上课的根本。 填写好每次课的教学内容表，并于课前20分钟贴到相应教室的泡泡板上。 格式如下： 亲爱的家长和小朋友们：新灵通三册 班第 次课开始了！现在让我们一起来了解一下本次上课的内容吧！ Unit Title 词 汇 句 型 口 语 自然拼音 作 业 备 注 （电子版教学内容表模板可找其他老师复制。） 准备好课前要用的卡片，教具，磁带等，补足sticker. 如因放假要停课，应按班级人数填写“放假通知单”，上课时发给同学，每人一张，并张贴与学生的课本上。 如安排外教课，请提前一个月填写在外教表上， 负责安排外教，原则上不允许临时安排外教。（出差，家中临时有事等特殊情况除外） 如果是开班课，要向教务秘书打印出班级名单，给每个同学打开班电话，给学生起英文名，做名卡，填好点名册。 课中 点名：把没来上课同学的名字记下来，下课后及时与其家长联系，询问没来原因，并安排补课时间。 提前10分钟进教室，跟孩子热情的打招呼！摆放好教学用品，打开磁带，让孩子们尽早进入学习英语的状态。 保证课堂次序，保证学生安全第一。课中遇到任何突发问题，以及时联系教管阿姨和保安。 课后 课后反思，根据课堂实际操作，及时修改教案。 认真批改作业，并把学生作业情况记录下来。 及时与课上表现不好或者作业未完成的同学家长联系，反映该同学学习情况。 三、日常工作 打卡制度： 周六，周日 （打卡2次） 上午：9:30以前 下午：5点以后 除周末（打卡3次） 上午：9:30以前 中午：12:30—2:00 下午：5:00以后 着装：上班时请打扮要大方得体，开会时避免穿过于休闲的服装。上班时不穿低胸吊带过于暴露衣服，上课期间禁止穿高跟鞋、超短裙、低胸衣服、吊带和拖鞋。 请假：如特殊原因需要请假，请提前与主管沟通，填写请假单。请假如涉及到课程调整，请提前做好安排，避免教学事故发生。 休息期间，尽量保持手机开机状态，便于主管有紧急事务通知。 这就是我 姓 名 生日 毕业学校 联系方式 专 业 我的特长 个人爱好 我的个性 曾获荣誉 职业规划 我的导师： 我的组长： 我的 座右铭： 第一个月成长计划 时 间 次 数