13销售人员的绩效考核文档.pptVIP

* 13.2.2 360度反馈绩效管理体系 360度反馈绩效管理体系优缺点 优点 缺点 比较公平公正 信息的收集处理量大，运行成本高 所获得的绩效管理信息较全面 培训工作量大且要求高 能使企业的全面质量管理得到改进 对员工素质要求高 有利于部门之间沟通 由于立场不同，易产生相互冲突的考核结果 有利于人力资源部门根据考核结果开展工作 　 有利于体现企业对员工的考核重视 　 * 13.2.3平衡计分卡绩效管理体系 平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业的绩效: 财务角度 客户角度 内部流程角度 学习与创新角度 * 平衡计分卡绩效管理体系的实施步骤 13.2.3平衡计分卡绩效管理体系 * 平衡计分卡绩效管理体系的优缺点 13.2.3平衡计分卡绩效管理体系 优点 缺点 消除了单一考核指标的局限性 战略目标分解费时费力力 实现了内部与外部衡量之间的平衡 工作量大，执行困难难 克服了传统考核体系片面性、主观性 对员工的素质要求高高 实现了考核体系与控制体系的协调统一 管理程序复杂，员工易产生抵触情绪 有利于人力资源部门根据考核结果开展工作 不适用于个人人 有利于体现企业对员工考核的重视 　 * 关键绩效指标(Key Performance Indicator)简称KPI，是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作的战术目标 关键绩效指标法