售楼处运行资料.doc

售楼处运行手册 2014年月目 录 售楼处服务方案 售楼处人员服务规范第 一 节 仪容仪表 第 二 节 行为举止 第 三 节 礼貌用语 第 四 节 来访接待 岗位职责 第 一 节 主管岗位职责 第 二 节 主管工作标准 第 三 节 主管考核细则 第 四 节 工程人员岗位职责 第 五 节 工程人员工作标准 第 六 节 工程人员考核细则 第 七 节 前台接待、水吧服务员岗位职责 第 八 节 前台接待、水吧服务员考核细则第节 保安领班岗位职责 第十节 保安领班工作标准 第十节 　保安领班考核细则 第十节 　 保安员大门岗岗位职责 第十节 保安员大门岗工作标准 第十节 保安员车场岗岗位职责 第十节 保安员车场岗工作标准 第十节 保安员巡逻岗岗位职责 第十节 保安员巡逻岗工作标准 第十节 保安员各岗位考核细则 第节 保洁领班岗位职责 第二十节 保洁员岗位职责 第二十节 保洁员工作标准 第二十节　 保洁员检查考核表 售楼处管理制度第 一 节 物品管理制度 第 二 节 访客登记制度 第 三 节 培训制度 第 四 节 文件档案管理制度 第 五 节 治安消防管理制度 第 六 节 停