导购员永远不要对顾客说NO.docVIP

导购员：永远不要对?顾客说“没有” 买卖不成话?不到，话语一到卖?三俏，销售的关键?是说服。提升导购员?的说服力，需练习以下?七方面的说?话技巧。 ????一、永远不要对?顾客说“没有” ????如顾客问：“有××商品吗？”否定的回答?就是“没有”。 ????当顾客喜欢?的产品（款式、型号)卖完了，一些导购员?就会直接对?顾客说“这种没有了?”。这样说其实?是错误的，正确的说法?是“现在只有这?种商品了！”这样说顾客?不会有被拒?绝的感觉，而且顾客容?易产生“那就拿这种?商品让我看?看吧”的念头。 ????如顾客问：“有低脂麦片?吗？”导购员不能?回答说：“没有，我们没卖这?种麦片。“而要说：”我们现在只?有××的高钙低糖?麦片。“ ????二、忌用否定语?句，多用请求式? ????如顾客问：“这样的货品?有白色的吗?？”如果导购员?回答：“目前只剩下?黄色和蓝色?的了，这两种颜色?都很好看，您先试一试?吧！”请求式的回?答给人一种?温和的感觉?，容易拉近与?顾客的距离?，实现销售。 ????三、用请求式的?肯定语句说?出拒绝的话? ????导购员需要?学会拒绝的?艺术，学会采用请?求式的肯定?语句表达出?拒绝的内涵?。 ????大部分顾客?都会提出“降价”的要求，如果导购员?立即回答“办不到”，那十有八九?会当场挫伤?顾客的兴致?而打消其购?买欲望。如果导购员