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解决之道 SOLUTIONS S P F C / 图 行动学习法：提升企业培训绩效的利器 文 ◎ 曾令华 企业培训绩效是企业所有者、人力 并非企业组织或支持的所有培训活动都能给自身带来立竿见影的绩效 资源部和受训学员最关注的。因为企业 提升，甚至有很多培训投资因为种种原因都打了水漂。相对而言，“行动 所有者在培训中投入了资金，人力资源部 学习法”在提升组织及个人的能力和绩效方面，表现是更为出色的。 在培训中投入了人力，学员在培训中投入 了时间。但是，企业在大量引入培训后， 可能会发现培训效果并不理想，学员能力 什么是“行动学习法” 者通过团队合作的形式对实际工作中的 提升有限，培训后还是很难解决一些实 问题、任务、项目等进行处理和反思，总 际问题。于是企业便对主题培训进行更为 行动学习法（Action Learning） 结自己的经验，同时向团队成员相互学 系统的设计，同时围绕培训主题安排一些 又称“干中学”、“行动导向式学习法” 习与提问。在此过程中，让团队产生情 读书会、研讨会、行动计划、管理改善活 或“行动式学习”，它最早是由英国管理 感、态度、知识、思想、行为的变化，从而 动等，以弥补主题培训的不足。但有没有 学思想家雷吉·雷文斯（Reg Revans） 达到开发人力资源和组织发展的目的。 更好的方法能在提升学员能力的同时更 在1940年发明的，并将其应用于英格兰 雷文斯对行动学习法提出了一个公式： 为立竿见影地提升公司管理水平与经营 和威尔士煤矿业的组织培训中。所谓行 AL =P+Q+R+I（行动学习=结构化的知 业绩呢？“行动学习法”即是当前被证明 动式学习，就是透过行动实践来学习。 识+质疑+反思+执行）。 最有效的方法。 它以组织面临的重要问题为载体，学习 行动学习法在世界500强企业中的 2010 / 5 HR经理人 47 SOLUTIONS 解决之道 S 实践证明有较好的效果，比如通用电气 的是采用集中式授课的方式，“教员讲、 “行为学习法”可用在哪些方面 解决现实问题改进当前培训绩效，又能 （GE）公司的领导力开发、西门子公司的 学员听”是最为常见的做法，学员更多的 调动组织成员的主观能动性，使其获得 S5培训和波音公司的“全球领导力”项目 是采取强记的方式学到一些知识。而行 2 0世 纪 9 0年代末，全 球 知名的行 能力的提升，以实现未来远景。 等都取得了很好的培训业绩。近些年来， 动学习法是通过团队，采取学习知识、分 动学习专家、美国乔治·华盛顿大学教 中国的政界、商界以及培训机构也开始 享经验、创造性地研究解决问题和展开 授Michael J. Marquardt博士将行动 怎样应用“行动学习法” 在一些培训项目上运作这种方法，譬如 实际行动的循环学习方式学到解决问题 学习应用集大成于《行动学习进行时》 1998年中央组织部组织的甘肃省高级公 的能力。 (Action Learni