[计算机软件及应用]CATI实验指导书.doc

CATI实验指导书 江苏大学财经学院 梁 炜 主编 2010年12月 前 言 自20世纪70年代诞生以来，计算机辅助电话调查以其可控性高、时效性强等特点越来越为研究者所接受。在信息挂帅的今天，CATI系统更被视为收集资料、分析数据的利器，在商业、学术以及政府调研行为中得到了广泛应用。 目前，不管是高校、科研机构还是市场调研公司，使用的CATI软件大同小异。我们采用的是市场占有率相对较高的ITACATI。ITACATI是上海南康科技有限公司在对国内电访业务的理解和对国外同类软件研究的基础上开发的符合中国国情的CATI系统。经过近10年的充实完善，经历了十几个版本的改进，现在也日趋完善。 对于统计、市场营销管理类专业的研究生、本科生、专科生而言，这套CATI系统非常实用。这本实验指导书可以作为相关专业学生课外数据采集实践的操作手册，还适合于从事相关数据采集、数据分析的人阅读。在本指导书中我们运用了大量的范例，配以图片，让您能很快地按图索骥。还有一些小窍门、注意事项、应用技巧、帮助文档等，让您轻轻松松地就学会软件中最繁复的内容。手册每一章几乎都是一个独立的单元，想要用什么功能，就阅读哪一章，不用从头到尾把书看完才能正式使用软件。当然，一些基本的操作和知识，比如名词介绍是必须要先看的。 计算机辅助电话调查具有相当广泛的应用前景与价值，本书难以全部阐明。建议大家结合保罗·J·拉弗拉卡斯的《