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;温馨提示 本次培训预计为1小时 请提出您宝贵的意见 从您看到这个提示开始，您的每一个言行举止，便是您商务礼仪素养的表现;不学礼、无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子; 什么是礼仪？ 礼仪在哪里？ 礼仪和谁有关？ 什么是商务礼仪？ ; 着装礼仪 称呼礼仪 问候礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 行进礼仪 名片礼仪; 商务人员职场着装七忌： 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 忌过分休闲 ;西装颜色： 深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主； 衬衫颜色： 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰咖啡色等； 领带颜色： 蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主。;;西装着装 单排扣：适合较苗条者； 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣上。 ;;;;;钢笔（签字笔）：正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装 的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。 名片夹：接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。 纸巾：男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。 公文包：式样、大小应该和整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。 ;二、介绍礼仪; 自我介绍内容： 单位（全 称） 部门 职务 姓名;他人介绍应注意：; ;三、握手礼仪;握手时伸手的先后顺序;握手时应注意的事项;平面行进 ?①两人横向行进，内侧高于外侧； ②多人并排行，中央高于两侧； ?③纵向行进，前方高于后方。 出入房间 ??①客人或职位高者先行； ②首次到陌生房间，陪同人员先入房间。 ;五、名片礼仪;六、乘车礼仪;①如果司机是专业司机，不具备主人身份，则中排右侧靠窗的座位是上位，其次是中排左侧靠窗处，再次是副驾驶位，最后是后排右边的座位； ②如果主人是司机，则“尊位” 在副驾驶座位，其次是中排右 侧靠窗处的座位，再次是中排 左侧，最后是后排右边的座位。 ;事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。 在别人的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。 未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。 不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。; ;座次排序基本规则?： 以右为上（右手为尊） 居中为上（中位为尊） 前排为上（前排为尊） 面门为上（面门为尊） 以远为上（远门为尊） ;;向上级领导汇报工作或与上级领导来开座谈会座位安排;谈判签字座次安排 ?A：双边签字 签字桌一般横放，签字者面门面坐，宾右主左；参加者列队站在签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧。B：多边签字 ?签字桌横放，面门位置仅设一个签字位，签字者按一定顺序签字（如按姓名的笔画顺序、职位顺序或国别英文字母顺序等，以保证公平为准）。;签字会场座次的安排;*会议注意事项： 会议开始：参会人员应提前10~15分钟到达会议室并按规定入座; 必要时带好纸、笔。 会议期间：应将手机关机或将调至震动; 应端坐静听，不交头接耳，不打瞌睡； 不随便走动或发出声响，不无故中途离席。 会议完毕：离场时应让领导或客人先走，并以热烈的掌声欢送; 离席时应将座椅摆放整齐，摆放时不拖拉桌凳; 退场时按秩序立场，不拥挤，