[人力资源管理]《人力资源测评技术》测评流程.ppt

人才测评技术——为什么？ 1、测评的总体原理 2、测评的心理学基础 3、测评的测量学基础 4、如何设定测评指标体系 5、如何进行问题设计（手段与内容的有机结合） 1.人才测评的总体原理——基本假设与前提 个体差异 行为有因——行为一致性（外在） 素质稳定性——人的稳定（内在） 人心可知：人心虽然不能直接测量，但通过观测外部行为差异有可能测量其差异。 1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事物都有其数量”。1939年，麦柯尔进一步指出：“凡有其数量的事物都可能测量”。 完整的人 人才测评技术——理论假设 理论假设需要回答的问题： 1、人是什么东西？ 2、人的主要特征是什么？本质是什么？ 3、为了弄清楚人是什么东西，我们需要知道什么数据？ 1.人才测评的总体原理——具体假设过程 1.人才测评的总体原理——假设及测评过程 2.测评的心理学基础——心理学对测评的价值 心理学对人的认识，确定了测评指标的基本框架 各个流派对人的看法（影响了测评的指标及问题设计） 心理测量学的基本原理，决定了人才测评的科学性和有效性 2.测评的心理学基础——人的心理 心理学的研究对象 1.心理过程——是指一个人心理现象的动态过程。反映正常个体心理现象的共同性一面。 认识过程：是个体在实践活动当中对认知信息的接受、编码、储存、提取和使用的心理过程。包括感知觉、思维、记忆等过程。 情绪情感过程：是个体在实践活动中对事物的态度的体验。 意志过程：是个体自觉地确定目的，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，去实现预定目标的心理过程。 2.个性心理——是一个人在社会生活实践中形成的相对稳定的各种心理现象的总和。它反映人的心理现象的个别性的一面。 个性倾向性——是推动人进行活动的动力系统。 需要，动机，兴趣，理想，人生观、价值观、世界观 个性心理特征——个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征；它集中体现了人的心理活动的独特性。 能力、气质、性格 心理学的四大流派 精神分析：唯物的先天论、命中注定论 人本主义：每个人都是伟大的，有梦就有现实 认知主义：理论指导实践、观念决定行动、态度决定一切，思想决定行为 行为主义：一切皆有可能、细节决定成败、实践是检验真理的唯一标准 2.测评的心理学基础——心理学流派（1） 精神分析（弗洛伊德、荣格、阿德勒） 1）决定论： ①决定人的行为的根源是个体通常不能自我知觉的潜意识和被“遗忘”了的早期经验； ②潜意识主要有各种各样的本能和冲动组成，由于这些本能和冲动通常不被世俗的世界所允许，所以它们通常被排除在清醒的意识之外，只有在特定的情况下或者借助一定的手段，个体才能够意识得到； ③支配人的潜意识有两种来源：力比多（libido）和压抑； ④力比多以性的本能为基础，还包括生的本能和死的本能； ⑤压抑是一种过程或者手段，也可以说是一种状态，凡是不符合超我规定的本能和冲动，都被压抑至潜意识中 2.测评的心理学基础——心理学流派（1） 精神分析（弗洛伊德、荣格、阿德勒） 2）人格结构： ①早期弗洛伊德认为人的精神机制由潜意识、前意识、意识三个部分组成；后期弗洛伊德提出人格由三部分：本我（id）、自我（ego）、超我（super ego）组成的观点； ②弗洛伊德认为：由于“本我、自我、超我”按照不同的原则进行活动，因此三者之间常常会发生矛盾与冲突，而它们之间的矛盾与冲突，正是个体焦虑乃至出现心理异常的根源 ③弗洛伊德认为人格的发展通常要经历五个阶段（口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期），每一个阶段都有其稳定的主导活动，每一个阶段的不正常都会导致以后在成年时期出现相应的心理异常。在人格发展过程中，它可能遇到两种危机：固着与倒退 2.测评的心理学基础——心理学流派（2） 2.测评的心理学基础——心理学流派（3） 人本主义（马斯洛、罗洛梅、罗杰斯） 心理学研究应以正常人为对象，研究人类异于动物的一些复杂经验，如：动机、欲望、价值、快乐、生活责任、生命意义、爱情等真正属于人性各层面的问题； 人性是本善或者与生具有向善倾向的； 人类本性中蕴藏着无限的潜力，通过外界环境的改善，人性得以充分发挥，其中的潜力也将被展示出来； 2.测评的心理学基础——心理学流派（4） 认知主义心理学（皮亚杰、布鲁纳） 以信息加工观点研究认知过程是现代认知心理学的主流，它将人看作是一个信息加工的系统，认知心理学的实质在于主张研究认知活动本身的结构和过程，核心是揭示认知的内部心理机制，即信息是如何获得、贮存、加工和使用的。按照这一观点，认知可以分解为一系列阶段，每个阶段是一个对输入的信息进行某些特定操作的单元，而反应则是这一系列阶段和操作的产物。信息加工系统的各个组成部分之间都以某种方式相互联系着。 认知心理学认为：“问题解决、学习的过程等人类基