[信息与通信]UC技术方案建议书_2010.doc

UC方案建议书 微软（中国）有限公司 2009年12月  目 录 第1章 系统建设目标 4 第2章 系统建设原则 4 2.1 协议开放性 4 2.2 安全性 5 2.3 易用性 5 2.4 可用性 5 2.5 易管理 5 2.6 易维护 5 2.7 易扩展 6 第3章 统一通信系统需求和建议解决方案 7 3.1 企业级电子邮件 7 3.1.1 客户端的体验 7 3.1.2 邮件服务器 9 3.1.3 邮件安全 11 3.1.4 邮件系统的管理 14 3.2 企业级即时消息系统 17 3.2.1 即时消息 17 3.2.2 网络会议 21 3.2.3 VoIP 23 3.2.4 协同办公与企业应用集成 24 3.2.5 安全保障 26 第4章 系统配置建议 27 4.1 配置架构图 28 4.1.1 目录服务器 28 4.1.2 邮箱服务器 28 4.1.3 客户端访问服务器 28 4.1.4 即时消息会议服务器池 29 4.1.5 池数据库集群： 29 4.1.6 归档服务器 29 4.1.7 即时消息会议边缘服务器 29 4.1.8 邮件边缘服务器 29 4.1.9 反向代理服务器 29 4.1.10 中介服务器 29 第5章 Exchange 平台优势 29 5.1 技术优势 29 5.1.1 信息传输的安全控制 29 5.1.2 多种访问方式，一致的使用体验 31 5.1.3 开放的集成平台 32 5.1.4 高级的容灾功能 33 5.1.5 高性能和可扩展平台 33 5.1.6 易管理性 33 5.2 其它优势 34 5.2.1 广泛的市场认可 34 5.2.2 清晰的产品路线图 34 5.2.3 成熟的技术社区 35 5.2.4 完善的客户支持体系 35 第6章 OCS平台的优势 35 6.1 可靠性 35 6.2 安全性 35 6.3 可扩展性 35 6.4 与现有系统的集成 36 6.5 与其他系统的集成 36 第7章 项目实施方案 36 7.1 实施阶段划分 36 7.2 项目组织 37 7.2.1 组织原则 37 7.2.2 项目组构成 37 7.3 项目实施步骤 37 7.3.1 某某集团当前IT环境分析 37 7.3.2 某某集团IT环境整合和优化的需求分析 38 7.3.3 制定实施策略 38 7.3.4 项目实施 39 7.3.5 总结和优化 41 7.4 项目管理方法 42 7.4.1 项目组队模型 42 7.4.2 项目实施过程模型 43 7.4.3 过程控制 44 7.4.4 风险管理 45 7.4.5 风险规避 45 7.4.6 质量控制 46 7.4.7 沟通机制 46 7.4.8 项目实施计划 48 第8章 售后技术支持和服务体系 50 8.1 售后技术支持 50 8.2 巡检及安全检查服务体系 52 8.2.1 巡检服务内容 52 8.2.2 巡检工具 53 8.2.3 巡检流程 54 8.2.4 巡检服务内容清单 54 8.2.5 2.2.5 巡检报告提交 54 8.3 特殊时期保障 55 8.3.1 保障服务内容 55 8.3.2 保障服务流程 55 8.4 服务列表汇总 55 第9章 人员培训计划 56 9.1 培训目标 56 9.2 培训对象 56 9.3 培训方式 56 9.4 建议培训课程 56 9.4.1 附录课程介绍 57 .1 课程介绍： 57 .2 培训大纲： 57 .3 培训课时： 57 .1 课程介绍： 58 .2 培训大纲： 58 .3 培训课时： 58 .1 课程介绍： 59 .2 培训大纲： 59 .3 培训课时： 59  系统建设目标 沟通是企业获得商业成功的关键因素。成功集成企业环境内的业务处理过程中所涉及的和工具可以达到降低企业沟通和交流成本、提高效率和充分利用企业信息资产的目标。而整合过程即包含对不同沟通方法和系统的集成。电子邮件（包括其他的相关的个人信息，比如日程安排、联系人信息以及任务安排数据等）、语音邮件。在新的工作环境下，员工更为简单方便地利用交流形式的需求导致了主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性等特点。它可以提供对文本、语音、图画、视频的良好支持。特别是它能与电子邮件、手机（电话）统一通信系统需求和建议解决方案 根据某某统一通信平台的需求；整个平台包括邮件系统和即时消息系统两大模块，微软公司分别提供了成熟的产品来支撑。企业级电子邮件 – Exchange Server 2010； 企业级即时消息 – Office Communications Server 2007。 企业级电子邮件 基于Exchange 2010 的邮件系