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第五章　企业市场营销　　第五章主要是针对企业市场营销所进行的介绍。本章出题比较分散，相对而言，第三节和第四节所占的出题点较多，此外，第二节和第五节也有一定的出题点。 第一节　市场营销观念的形成 　　一、生产观念（熟悉）　　企业能生产什么，就销售什么。适用于卖方市场，只讲生产，不讲经营。　　二、产品观念（熟悉）　　只要产品好，自然有人要。企业将力量放在不断改进产品上，以至于看不见用户的真正需要。　　三、推销观念（熟悉）　　企业必须要大力开展推销和促销活动“我推销什么，顾客就买什么”。　　四、市场营销观念（熟悉）　　“顾客至上”、“以需定产”、“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”。要想实现企业的目标，关键在于满足目标市场的需求，消费者需要什么产品，企业就应该生产并销售什么产品。　　五、社会营销观念（熟悉）　　企业在向目标顾客提供产品，满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要承担社会责任。“顾客需要的，企业擅长的，符合社会整体利益的产品。” 第二节　市场营销环境 　　直接营销环境：直接影响企业营销效率的环境，消费者，竞争者，供应商等，也叫微观环境。　　间接营销环境：作用于直接营销环境，造成市场机会或带来威胁的主要社会力量。人口、自然等，又叫宏观环境。　　一、宏观环境（熟悉）　　（一）人口环境　　1.人口规模　　2.人口的地理分布