[商业计划]集团2013培训计划书.docVIP

培 训 方 案 ----勤于灌输，严格管理，细致入微 培训原则: 勤于灌输，严格管理，细致入微. 前言： 为了 　　在培训中本着封闭式半军事化培训与人性化管理相结合的方法，以心态为主，产品及销售政策为辅全面提高学员的综合素质及业务技能”,并重执行、落实和学习、提高的企业文化,打造坚定、勇敢、自信、执着的金德战士。一定要做到每个细节，及时了解学员的思想状况，以一颗虔诚的空杯心态虚心学习，真正学到技能与本领 第一部分：日常工作流程 流程：接待→面试→谈不合格、送人→动员→学习规章制度→收取“三费” →离职、开除处理 一、接待 接待工作主要由教官负责，工作细节如下： （一）负责对新到学员填写跟踪表、登记、分寝室、学习培训制度 1、当值班室教官通知有学员来到之后，根据情况确定接待的场所，人数少的在教官室，人数多的安排会议室就坐，按次序一一登记。如果人员没有吃饭，按照时间，和食堂联系，然后带队过去，如不吃饭，带回寝室休息。 2、负责新到学员填写业务员跟踪调查表，然后进行登记，按照时间安排，在什么时间面试（早上10：00前来的人员安排在下午面试，下午3：00前来的人员安排在晚上面试，晚11：30前来的人员安排在第二天上午面试，凌晨以后来的人员安排在下午面试）。 3、组织新到学员学习培训制度，并给予解释，简单介绍一下培训中心的超市、电话亭、开水房、厕所的位置。 4、学员房间的安排：未面试的和面试过的不能分配在一起，上午面试的和下午面试的不能分配在一起，同一地区的面试者不能超过两人，同一班级的尽量分在一起，分寝室时，男女尽量保持距离。 （二）负责学员卫生、就餐 1、安排学员每天对公共卫生区进行打扫，按照班级、寝室进行划分：走廊、水房、厕所、教室、寝室等。 2、饭票的发放： A、未复试人员到指定教官、讲师处购买饭票。 B、在培学员以班级为单位，每天由班委负责统一收钱，到指定教官、讲师处购买饭票。 3、参照《作息时间表》，以班级为单位由教官根据人员数量、实际就餐场地统一带队就餐。 （三）负责学员按时作息，维护楼层秩序 1、按时让学员（包括新到人员）起床6：00分，按时让学员（包括新到人员）熄灯10：30分，如有动员延迟的，可按照实际情况适当推迟熄灯时间。 2、平时督促好新到学员要时刻注意遵守各项规定，尤其不要打扰其它人休息，对违反规定人员，根据错误轻重对其进行说服教育。 （四）进行核对，将名单转交给复试带队教官 1、到达截止时间与办公室文员通电话核对人数及应聘职位。 2、将人员名单转交给复试带队教官。 3、协助其它教官进行工作，如有突发事件或意外情况，及时向队长汇报、请示。 二、面试 原则：相马不如赛马,宽进严出，培训中淘汰。 （一）只要不是“硬伤”，在面试中都予以通过。在培训中要严格要求，对心态不积极的、通过调整仍不能转变过来的予以淘汰。 （二）硬伤包括： 1、形象要求： A、仪表和个人卫生不注重者、衣着邋遢者，老农民形象等。 B、身高不达标准者（女：1.50米；男1.60米以上） C、身体残疾，纹身，五官不协调者，女性慎重考虑体形。 2、表达能力： A语言表达能力差，话说不明白，思维反应慢，口吃者坚决不要。 B面试过程中极度紧张，心理素质差，极不自信者（对于某些初次踏入大企业面试紧张者给予一定的适应过程，个别可入加强班） 3、对企业制度管理不能接受，和企业讲条件者，如三险合同，不服从分配者坚决不要。（对于只是处于咨询意图的问三险合同者根据实际面试情况给予公正评判） 4、年龄：23---35周岁，男84年以后,女84年6月以后的坚决不要。 5、有同行业和司法工作经历的坚决不要。 6、原则上销售经验应在10个月以上，无销售工作经验者不要，但对于有些有管理经验、社会关系比较广的，可酌情考虑。 7、经济状况：无钱，无经济基础，后续困难，家人不支持者。（对于有些业务员虽然面试时带钱少，但在培训中可解决的酌情考虑） 8、06届毕业生产单位83年之前出生的,条件好的可入正常班，条件一般和83年之后的可入加强班；07年应届毕业生坚决不予录用。 （三）面试考官首先对其进行考察（个人形象、语言表达能力、工作经历、来金德的目的以及性格、心态等）；其次向其详细介绍培训中心食宿条件艰苦，能否接受？若犯错误被教官和讲师惩罚是否能够接受？并向其讲解公司的薪金待遇，下到分公司食宿费用、车票费、服装费、体检费等情况，以及是否能够接受面向全国异地分配？若下到市场两个月不开单怎么办？若资金不足应如何解决？ 总之，通过以上对业务员的面试情况，观察其是否认可公司的各项条件，是否具有吃苦耐劳、踏实肯干的精神。无销售经验，但踏实能干，可塑性强的人也可录用；年龄超过30岁的要慎重考核，尤其对家庭情况更要慎重考虑；年龄在24-28周岁