销售员素质要求 参考.docVIP

销售员工素质要求 一、素质要求——成为一名优秀的Sales 积极旺盛的斗志 锲而不舍耐力 不断充实相关的知识 严密注意市场情况 忍辱负重、吃苦耐劳 优雅翩翩的风度 口才的不断琢磨，善用语言的威力 诚挚务实的态度 稳重不浮夸 以专业知识说服业主，而非以赌取悦业主 让人尊重而非让人消遣 有原则、有风格，宁为玉碎，不为瓦全，不冒不必要的不平等风险 一勤天下无难事 不断与业主保持联系，问寒问暖，非你需时才联络 不分昼夜，一切配合工作时间 二、销售案场标准作业流程及内容展开 作为一家专业的营销代理公司，其现场的销售运作十分关键。一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一，给客户以良好的销售形象，又能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受，达到案场最佳销售效果。 1、“客户到，欢迎参观” 当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。 2、第一次引导入座 轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而