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大厦前台接待岗位职责
大厦前台接待岗位职责
大厦前台接待岗位职责
11、负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单;
2、负责工作单的跟踪、整理、核销等工作;
3、负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率;
4、负责客户的邮件收递工作;
5、负责协助所有客户预订飞机票、火车票等;
6、 负责向客人提供传真、打字、复印等服务，并依据服务收费标准收取费用;
7、对物业部负责，在物业部的直接领导下工作，执行物业部下达的工作指令。
8、热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。
9、协助对外、公关宣传活动。
10、必须按时上.、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。
11、积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。
12、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。
13、培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。
14、必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。
15、必须熟知票务订购程序，认真、仔细地登记客人资料。
16、 准确及时地将客人所购车、船、机票送至手中。如遇运输部门特殊原因，如车、船、飞机改班、停班，应及时通知客人以防止延误客人宝贵时间。
17、及时地将邮件送至客户单元，对于包裹、挂号信、汇款应及时发单通知客户。
18、必须有高度的责任感和事业心。必须懂得邮件收发业务程序、流程。
19、对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报。
大厦前台接待岗位职责21、负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3、负责支持管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6、 负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
大厦前台接待岗位职责31.接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。
4.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
5.完成领导交办的其他工作
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